Společnost


ČEZ Distribuce, a. s.
Počet nahlášených stížností:31
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#77016Nejde elektřina

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

4 měsíce 26 dnů 14 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
24.06.2024, před 7 měsíci

Alena Psíková

Znění stížnosti

Dobrý den, od minulé středy se snažíme nahlásit problém, ano vím, že jste toho měli hodně. Část domu se po nějaké době znovu rozjela. Ale stále nefunguje druhá fáze: což pro nás znamená" jeden pokoj úplně bez elektřiny, předsíň a venkovní zdroj taktéž, zbytek domu funguje už 5 dní na 2-3 zásuvky, takže musíme na vše používat prodlužku,každý velký spotřebič musí mít z bezpečnostního hlediska svoji. Lednici nemůžeme vypnout, takže jenom dvě na jednu je kotel na teplou vodu...takže..kdy se to bude řešit???
PS: nefunguje fáze 2: zkoušíme i několikrát denně restartovat - vypnout a zapnout hlavní jistič. Stále svítí jen fáze 1 a 3!!!


Požadované řešení

Zprovoznit druhou fázi!

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
24.6.2024 14:01, před 7 měsíci

Jestliže došlo k výpadku elektřiny a nejedná se o plánovanou odstávku, kterou zveřejnila společnost ČEZ Distribuce, a.s. předem na webové adrese: https://www.cezdistribuce.cz/cs/pro-zakazniky/odstavky, je vhodné nahlásit poruchu přímo distributorovi.

Poruchu lze nahlásit telefonicky na čísle 800 850 860 anebo elektronicky zde: https://bezstavy.cz/.

Při nahlášení poruchy by měla společnost do 15 dnů sdělit spotřebiteli důvod potíží a do 30 dnů zjednat nápravu.

Pokud by došlo z důvodu opakovaných výpadků elektřiny k poškození elektroniky, měl by spotřebitel nárok na náhradu škody.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů při Energetickém regulačním úřadu. Podání návrhu na zahájení spotřebitelského sporu nepodléhá zaplacení správního poplatku. Více informací o tomto řízení může spotřebitel nalézt zde: https://www.eru.cz/mimosoudni-reseni-sporu. Kontakty na Energetický regulační úřad je možné nalézt zde: https://www.eru.cz/kontakty.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
9.8.2024 22:33, před 5 měsíci

Žádáme společnost, aby se ke stížnosti vyjádřila. V opačném případě bude stížnost uzavřena.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
19.11.2024 15:09, před měsícem

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.