#77107Podvodné jednání

Znění stížnosti

U společnosti Pokojíčky z Postýlkova (tehdy ještě pod názvem Postýlkov) jsem dne 21.9. objednala detskou postel, součástí objednávky byla i nálepka na zeď. Objednávka byla z mé strany ihned zaplacena. Dle nabídky na webových stránkách mělo dojít k dodání do Vánoc. Během podzimu jsem byla kontaktována, že dodání neproběhne buď vůbec nebo mi bude dodána část postele bez šuplíků, na což jsem přistoupila. Při dodání kromě šuplíků nebylo ovšem doručeno ani čelo postele a nálepka. Na dodání zbývající části jsme se dohodli na den 27.2., doručeny byly ovšem pouze šuplíky. Ze strany společnosti mi bylo řečeno, ať se připomenou, že nálepku zašlou a čelo dodají. Od té doby probíhala z mé strany častá urgence jak po telefonu (v období od dubna do současnosti cca 30 telefonátů, mailů). Ze strany společnosti Pokojíčky z Postýlkova mi byla v rámci každého hovoru přislíbena náprava v různých termínech a různými způsoby (nejdříve že nálepku zašlou zvlášť, pak současně s dodáním čela), pokaždé bylo slibováno dodání "příští týden", opětovně byly slibovany kontroly případu. K dodání čela došlo nakonec po mnoha urgencích až 5.6., nalepka byla dodána ve špatném dekoru. Od té doby je mi opět slibováno dodání nové, dosud,ani po devíti měsících tak nemám plně dodanou předem zaplacenou objednávku. Od kupní smlouvy odstupovat nechci. Mám za to, že společnost Pokojíčky z Postýlkova se dopouští úmyslně klamavého jednání vůči spotřebiteli, kdy inzeruje dodací lhůty, které zjevne dlouhodobě nedokáže plnit, dále pak inzeruje výhodné nabídky (např. jako v mém případě "nálepka zdarma k objednávce", které však neplní a dopouští se tak klamavé reklamy, za účelem získání zákazníka. Jako podvodné jednání pak spatřují také soustavnou a dlouhodobou lživou komunikaci. Nad rámec doplňuji, ze dle dostupných recenzí se s podobnými problémy potýká větší množství zákazníků, nejedná se tak zjevne o ojedinělé pochybení ale o vedení podnikani způsobem poškozujícím spotřebitele.

Požadované řešení

Dodání samolepky.