Společnost

Počet nahlášených stížností:	25
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	6

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

100%

Toto skore je založeno na 1 stížnostech.

#77222Nevrácení zálohy

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

2 měsíce 28 dnů 17 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
05.07.2024, před 6 měsíci

Marcela Soudková

Znění stížnosti

Chtěla jsem pořídit fotovoltaiku na dům, dala jsem zálohu, ale s rodinou jsem se nedohodli na financování a tak jsem byla nucena smlouvu ukončit. Napsala jsem to na vedení Schliegra. Oni mi poslali smlouvu o odstoupení, kde napsali, že po podpisu smlouvy zálohu 40 609,00 Kč do deseti dnů vrátí. Jejich návrh smlouvy jsme podepsali 22.4.2024,a ihned se doporučeně poslal na Schliegra. Tam smlouvu podepsali až 22.5.2024. Zálohu měli vrátit do konce května ale nic nevrátili. Teď je už 5.7.2024 a stále nic nevrátili.

Produkt

Smlouva o dílo č. ***

Požadované řešení

Okamžité vrácení zálohy 40609,00 Kč. Měli by vědět, že když něco podepíšou tak to platí.

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
10.7.2024 12:10, před 6 měsíci

Pokud společnost měla stanovenou lhůtu, do kdy má peníze spotřebiteli vyplatit, měla by ji dodržet.

Pokud prodávající nevyplatí peněžní prostředky ve stanovené lhůtě, ocitá se v prodlení. Spotřebitel tak může požadovat úroky z prodlení dle § 1970 občanského zákoníku (ve výši stanovené nařízením vlády č. 351/2013 Sb.). Nevyplacením částky ve stanovené lhůtě se z ní stává bezdůvodné obohacení na straně prodávajícího, které je povinen dle § 2991 odst. 1 občanského zákoníku vydat spotřebiteli.

Nereaguje-li prodávající na e-maily, je vhodné zvolit komunikaci v písemné formě (nejlépe doporučený dopis s dodejkou). Dopis bude adresován společnosti: Schlieger, s. r. o., U nákladového nádraží 3265/10, 13000 Praha. Podnikatel je povinen vybírat si poštu na adrese svého sídla. Jestliže tak neučiní a zmaří-li vědomě dojití, platí, že řádně došlo a bude vůči podnikateli takové právní jednání účinné dle § 570 občanského zákoníku, přičemž dle § 573 občanského zákoníku se má za to, že zásilka odeslaná s využitím provozovatele poštovních služeb došla třetí pracovní den po odeslání. Spotřebiteli doporučujeme si zaslané dokumenty uschovat.

Podnikatele je možné vyzvat k plnění i tzv. předžalobní výzvou dle § 142a občanského soudního řádu. Zaslání předžalobní výzvy nikoho nezavazuje k podání žaloby u soudu. Ale při projednání sporu před soudem, má v případě úspěchu ten, kdo vyzval protistranu předžalobní výzvou, právo na náhradu nákladů řízení. Jejím zasláním je zároveň dlužník upozorněn na možnost uhradit dluh bez dalších soudních výdajů. Více informací ohledně náležitostí předžalobní výzvy je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3511/predzalobni-vyzva.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.