#77253Neukončená smlouva

Znění stížnosti

Dobrý den,
byl jsem u Vodafone 12 let. V prosinci 2023 jsem přešel k O2, hlavně kvůli pokrytí v lokalitách kde se pohybuji. Po přechodu mi poté Vodafone nic neúčtoval Prosincová faktura 0,-, Lednová faktura 0,-, ale v únoru mi najednou přišlo, že mám zaplatit 1472,-.

Byl jsem na prodejně to řešit, kde mi bylo vysvětleno, že tam mám jedno číslo (za které jsem do té doby neplatil) a tím pádem mi účtují oprávněně minimální plnění a že tuto smlouvu a číslo deaktivují, dokonce jsem toto vyúčtování platil hotově na prodejně. To samé se opakovalo v Březnu, znovu jsem byl na prodejně a řešil proč mi to účtují znovu, když jsem to řešil měsíc zpět s požadavkem vše ukončit.

V Dubnu nic nepřišlo, tak jsem si oddychl, že už to mám konečně z krku, ale v Květnu mi na dovolené přišlo, že mám zaplatit 5082,-Kč...

Ihned po dovolené jsem zadával reklamaci, která byla zamítnutá, protože prý smlouva je furt platná a doúčtováváají mi minimální plnění. (Asi za ty měsíce kde byla 0,-)

Vzhledem k tomu, že jsem neuspěl pomocí formuláře, tak jsem volal na linku, kde mi bylo řečeno, že reklamace řeší pouze takto přes formulář a nebo na prodejně. Jejich prodejnám se už po zkušenostech vyhýbám obloukem. Domluvil jsem se s operátorkou, že se mi někdo ozve a bude se mnou tuto situaci řešit, ale od 28.6 se mi furt nikdo neozval.

Přijde mi tato situace absurdní vzhledem k okolnostem, že jsem byl jejich zákazníkem 12 let.

Požadované řešení

Žádám o vrácení platby za Březnové vyúčtování, které už považuji za neoprávněné a které bylo po mé návětěvě prodejny, kde jsem situaci řešil.
A samozřejmě žádám i o zrušení Kvetnové vyúčotvání na 5082.