#77347Dopis s upominkou

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

Žádá-li společnost zaplacení údajné dlužné částky, musí také prokázat, že k tomu má právní důvod. Pokud si je spotřebitel jistý tím, že závazek byl ukončen bez toho, aniž by vznikla platná pohledávka (popř. vůči společnosti nemá žádné nedoplatky u stávajícího pojištění), patrně nebude možné tento právní důvod prokázat a dluh vymáhat. Před vyplacením jakékoliv částky má pochopitelně spotřebitel nárok na to, aby byl seznámen s právně relevantním důvodem, pro který od něj společnost vyžaduje peněžité plnění.

S upomínkou je tak vhodné se v tomto případě obrátit přímo na společnost Allianz pojišťovna, a.s. Veškeré kontakty nalezne spotřebitel zde: https://www.allianz.cz/cs_CZ/pojisteni/kontaktujte-nas.html.

Jestliže si zaměstnanci na pobočce společnosti s upomínkou nevěděli rady, doporučujeme spotřebiteli zaslat společnosti přímo stížnost, kterou by měla společnost vyřešit obratem (max. do 30 dní). Potřebné informace (co je třeba uvést u stížnosti a kam ji zaslat) nalezne spotřebitel na webové adrese: https://www.allianz.cz/cs_CZ/pojisteni/pro-klienty/reseni-stiznosti.html.

Dohled nad finančními institucemi vykonává Česká národní banka, na kterou se lze v případě nesprávného informování o produktech a službách, účtování poplatků v rozporu se smlouvou apod. se stížností obrátit.

Vyjádření dTestu

Žádáme společnost, aby se ke stížnosti vyjádřila. V opačném případě bude stížnost uzavřena.

Vyjádření dTestu

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.