Společnost

Počet nahlášených stížností:	60
Z toho za letošní rok:	1
Stále v řešení:	2

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

72%

28%

Toto skore je založeno na 11 stížnostech.

#77382Přeplacený nákup

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 15 dnů 3 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
15.07.2024, před 6 měsíci

Jméno Tichá

Znění stížnosti

Dobrý den, dne 14.7.2024 jsem zakoupila na vaší pobočce Globus Karlovy Vary 5 věcí. Po návratu domů/Cheb/,jsem zjistila, že mi bylo naúčtovano o 83,-Kč více, tudíž pokladní č.*** musel mít o tuto částku více na pokladně. Nevím, zda to bylo nepozorností,nebo úmyslně. Jsem důchodce a návrat do prodejny by mě stál více, než 83,-. Po mé zkušenosti zřejmě omezím nákupy v řetězci Globus, neboť by mě nenapadlo, že na 5 položkách se může pokladní splést. S pozdravem Tichá Margita

Požadované řešení

Nemohu chtít navrácení částky, protože to může být z mé strany pouze tvrzení, ale doporučuji řádně označit hračky pro domácí zvířata, což není a poučení pro pokladní, aby pracovali pomalu a zodpovědně.

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
18.7.2024 10:54, před 6 měsíci

V případě, že je nesprávně naúčtováno zboží a kupující tuto skutečnost může prokázat, je prodejce povinen vrátit peněžní prostředky uhrazené navíc.

Zadržuje-li podnikatel peněžní prostředky spotřebitele bez právního důvodu, jedná se o bezdůvodné obohacení (ve smyslu § 2991 a násl. občanského zákoníku). Kdo se bezdůvodně obohatil, je povinen získaný majetkový prospěch vrátit ochuzenému bezprostředně po výzvě. Pokud tak neučiní, ocitá se v prodlení a ochuzený má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení.

Závěrem apelujeme na spotřebitele, aby si účtenky kontrolovali vždy po učinění nákupu v prostorách tomu určených.

Dozor v oblasti správného účtování nákupu provádí Česká obchodní inspekce. V případě opakovaného nesprávného účtování zboží by mohl spotřebitel zvážit podání podnětu správnímu orgánu, který může za zjištěný správní delikt uložit podnikateli pokutu.