| Počet nahlášených stížností: | 130 |
| Z toho za letošní rok: | 1 |
| Stále v řešení: | 6 |
S vyřízením pojistné události nesouhlasím. Chápu, že Evr.pojišťovna má nastavena pravidla tak, jak mi bylo sděleno a tudíž nemáme nárok na vrácení peněz, protože manžel nebyl hospitalizován. Ale CK Fischer jsem zaplatila stornopoplatek výši 50%,
a do dnešního dne mi nebyly vyčísleny stornopoplatky, tj.náklady, které prý vznikly CK /bylo mi sděleno telefonicky p.R./ - fa od hotelu a letecké společnosti. Z obchodních podmínek čl.5 VOP trvám na vyčíslení stornopoplatů od CK Fischer.
č. zájezdu 70112978 CK Fischer
Vyčíslení stornopoplatků za hotel a leteckou společnost /zaslat faktury/
Eventuelně vrátit část peněz
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Podle ustanovení § 2533 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, má spotřebitelka skutečně právo žádat po pořadateli zdůvodnění výše odstupného (dále také jako "stornopoplatek").
Pokud tak pořadatel neučiní a spotřebitelka se bude domnívat, že výše odstupného ve vztahu ke konkrétnímu zájezdu, který spotřebitelka zakoupila, je nepřiměřená, mohla by po pořadateli žádat, aby jí vrátil rozdíl mezi výší skutečně uhrazeného stornopoplatku a přiměřenou výší stornopoplatku. Přiměřenost stornopoplatku se odvíjí od doby mezi okamžikem odstoupení od smlouvy a okamžikem zahájení zájezdu s ohledem na očekávané úspory nákladů a na příjmy z náhradního využití služeb cestovního ruchu.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitelka možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů lze dohledat na webové adrese www.adr.coi.cz.
Vyjádření dTestu
Žádáme společnost, aby se ke stížnosti vyjádřila. V opačném případě bude stížnost uzavřena.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Dále může spotřebitelka využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informaci k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.adr.coi.cz.
| Celkem | 66625 stížností |
| Za měsíc | 353 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
