| Počet nahlášených stížností: | 1247 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 5 |
61%
39%
Na int. stránkách inzerujete slevu na tarif neomezené volání + 4gb za 399 Kc. Chtěl jsem přejít na trnto tarif, ale operátorka mi řekla, že to platí jen pro nové zákazníky. To se ovšem v nabídce neuvádí a jde tedy o zavádějící reklamu. V minulosti jsem tarif již několikrát měnil, ale s tímto jsem se ještě nesetkal. Je to naprosto nefér jednání, které mě donutí změnit operátora.
umožnit změnu za inzerovaných podmínek
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Nekalosoutěžní praktika konkrétně pak klamavá reklama je upravena v § 2977 občanského zákoníku. Zde je v odst. 2 písm. c) uvedeno, že při posuzování, zda je reklama klamavá, se přihlédne ke všem jejím výrazným znakům, zvláště se přihlédne k údajům, které reklama obsahuje ohledně podmínek, za nichž se zboží dodává nebo služba poskytuje.
Pokud by bylo prokázáno, že o klamavou reklamu skutečně jde, mohla by osoba, jejíž právo bylo nekalou soutěží ohroženo nebo porušeno, proti rušiteli požadovat, aby se nekalé soutěže zdržel nebo aby odstranil závadný stav. Dále může požadovat přiměřené zadostiučinění, náhradu škody a vydání bezdůvodného obohacení (§ 2988 OZ).
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
Hezký den, na internetových stránkách https://www.o2.cz/osobni/volani/mobilni-tarify je pod nabídkou tarifu NEO+ Modrý za 399 Kč měsíčně uvedeno, že akce na NEO+ Modrý platí do 13. 8. 2024 nebo do odvolání, a to pro nově sjednané služby. V případě, že máte zájem o změnu stávajícího tarifu na NEO+ Modrý, není možné nabídku tarifu za uvedenou cenu bohužel využít. S přáním hezkého dne Tomáš Sachr, Guru pro Social Media, O2
Vyjádření dTestu
Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.
V reklame nebylo uvedeno, ze se jedna pouze o nove zakazniky. Tedy byl jsem uveden v omyl. Chapu, je to neprustrelne, reseni je pro me zmena operatora. Vec tedy ukoncim.
Vyjádření dTestu
S ohledem na výše uvedená vyjádření stížnost uzavíráme, dosažení smírného řešení není evidentně možné.
| Celkem | 66551 stížností |
| Za měsíc | 320 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
