Společnost


Dopravní podnik hl. m. Prahy, akciová společnost
Počet nahlášených stížností:16
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#77579Cena jízdného

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 3 dny 3 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
26.07.2024, před 6 měsíci

Tomáš Hrdina

Znění stížnosti

Dobrý den, prosím o vysvětlení rozdílných cen jízdného.
Jedná se o linku 317 na trase Praha - Mníšek pod Brdy, Kaple. Dle tarifních pásem leží tato zastávka v tarifním pásmu 3. Časový interval tohoto spoje je mezi Prahou a touto zastávkou 30 min. Dle jízdného by se mělo jednat na této trase o cenu 30 Kč.
Řidiči na této trase účtují různé částky běžně 40,-Kč.
Jak mohu postupovat u řidiče tohoto spoje, aby byla vždy cena stejná a odpovídala tarifnímu i časovému pásmu?
Ještě dodávám, že vždy předkládám Pražskou lítačku s paltným kupónem, tedy se jedná o jízdu od Prahy do Mníšku.
Předpokládám, že mezi platbou kartou a platbou v hotovosti není rozdílná cena.

Předem děkuji za vysvětlení, případný postup, jak cenu řešit s příslušným řidičem této linky.
S pozdravem
Tomáš Hrdina


Požadované řešení

Prosím o vysvětlení, případný postup, jak cenu řešit s příslušným řidičem této linky.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
27.7.2024 18:23, před 6 měsíci

Chování zaměstnanců nepodléhá přímo právním normám. Mezilidské vztahy se řídí zejména zásadami slušnosti. Pracovník jedná za společnost, která by měla mít zájem na jeho vhodném chování k zákazníkům, lze se tedy setkat i s různými kodexy, které zaměstnavatelé vypracovávají pro své zaměstnance. Vzhledem k výše uvedenému je vhodné se stížnostmi směřujícími pouze na chování zaměstnanců obrátit přímo na jejich nadřízené.

Dotaz ohledně rozdílných cen či případnou stížnost je vhodné směřovat přímo ke společnosti Dopravní podnik hl. m. Prahy, akciová společnost přes kontaktní formulář, který spotřebitel nalezne na webové adrese: https://www.dpp.cz/kontakt/kontaktni-formular.

Pokud by však došlo k účtování vyšší ceny, než na kterou má společnost nárok, jednalo by se pravděpodobně o bezdůvodné obohacení. Zadržuje-li podnikatel peněžní prostředky spotřebitele bez právního důvodu, jedná se o bezdůvodné obohacení (ve smyslu § 2991 a násl. občanského zákoníku). Kdo se bezdůvodně obohatil, je povinen získaný majetkový prospěch vrátit ochuzenému bezprostředně po výzvě. Pokud tak neučiní, ocitá se v prodlení a ochuzený má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
29.10.2024 16:31, před 2 měsíci

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.