| Počet nahlášených stížností: | 6 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 1 |
Dobrý den,při vkládání bombičky jsem šroubovala tuto s krytem,načež došlo k odtržení dna a vystřelení.Jen tím,že jsem uhnula,jsem nepřišla k vážnému poškození oka.Výrobek jsem dnes zanesla do prodejny a požadovala vrácení peněz.Byla sepsána reklamace s tím,že společnost posoudí oprávněnost a vyrozumí mně sms zprávou.To byl ovšem další šok,protože evidentně jde o nebezpečnou věc.
S pozdravem Vaše předplatitelka Anna Drymlová,Litomyšl
nebezpečný uzávěr bombičky
Prosím o možné přezkoumání těchto výrobků .
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Prodávající má právo na posouzení reklamovaného zboží. On nebo jím pověřený pracovník má povinnost o reklamaci rozhodnout ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a spotřebiteli vznikne právo od smlouvy odstoupit dle § 2002 odst. 1 občanského zákoníku.
Pokud se podle spotřebitele jedná o nebezpečný výrobek, může podat podnět k prošetření České obchodní inspekci, která je v tomto případě příslušným dozorovým orgánem.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít. V řešení případného sporu bude tedy možné pokračovat pouze v občanskoprávním řízení.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 368 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
