#77832Nesnesitelné podmínky

Znění stížnosti

Vážená paní/vážený pane,

rád bych touto cestou vyjádřil svou nespokojenost s nedávnou zkušeností, kterou jsem měl s Vaší společností během cesty autobusem dne 13.8.2024 na trase směr Kadaň (415).

Během celé jízdy nebyla v autobusu zapnuta klimatizace, což vedlo k velmi nepříjemným podmínkám pro cestující. Vzhledem k tomu, že venkovní teploty byly vysoké, byla atmosféra uvnitř vozidla nesnesitelná. Mnozí cestující, včetně mě, byli nuceni cestovat v nekomfortních podmínkách, což rozhodně nesplňuje standardy, které bych od Vaší společnosti očekával.

Chápu, že technické problémy mohou nastat, ale v tomto případě nebyl cestujícím poskytnut žádný vysvětlení nebo omluva. To mi připadá jako nedostatečná péče o zákazníky, kteří se na Vaši službu spoléhají.

Rád bych Vás proto požádal o prověření této situace a zajištění, že se podobná situace nebude opakovat. Očekávám také, že budu informován o výsledcích Vašeho šetření a případných opatřeních, která hodláte přijmout, aby se zajistila vyšší úroveň komfortu pro Vaše cestující.

Děkuji za Vaši pozornost této záležitosti a těším se na Vaši odpověď.

S pozdravem,

Drnák

Požadované řešení

Rád bych Vás proto požádal o prověření této situace a zajištění, že se podobná situace nebude opakovat. Očekávám také, že budu informován o výsledcích Vašeho šetření a případných opatřeních, která hodláte přijmout, aby se zajistila vyšší úroveň komfortu pro Vaše cestující.