#7802Neuznaná reklamace, Borssini obchod s kabelkami a doplňky

Znění stížnosti

Do tří měsíců se mi rozpadlo ucho kabelky Pierre Cardin, která byla pořízená v ceně 5.800 Kč. Bohužel jsem neměla kvůli pracovnímu vytížení prostor jít zboží včas reklamovat. V rámci první reklamace mi byla vrácena kabelka sice s opraveným uchem, ale v jiné kvalitě a barvě kůže než je zbytek kabelky. Kabelku jsem nepřevzala. Doklad k prvni reklamaci jsem neobdržela. V druhém kole mi k stejnému provedení připojili dopis s vyrozuměním, že na kabelce byla provedena oprava ucha, při výměně byla použitá velmi kvalitní kůže a barva kůže byla vybrána s nejpodobnějším odstínem kabelky a celkově koresponduje. Rozdíl v kůži je viditelný a celým procesem byla zničena jakost kabelky. Kabelka mi byla vracena jeste s oderky a s rozpaky personálu, ktery se od cele veci snazil distancovat a odvolaval se na pana vedouciho, ktereho lze kontaktovat jedine emailem. Po dvou dnech jsem obdrzela vyrozumeni, ze se mam obratiti na soud. Je videt, ze tato spolecnost ma zkusenost, ze se touto formou zbavi povinnosti, protoze vetsina lidi ma ze soudu obavy. Z meho pohledu muze spolecnost prosperovat jenom diky tomu, ze vsechny 3 obchody jsou na Praze 1 a jejich klienti jsou prevazne turisti, kteri do tydne odcestuji a reklamace se timto minimalizuji.

Produkt

Pierre Cardin, kabelka

Požadované řešení

Z důvodu, že již nevěřím kvalitě zboži, žádám vrácení peněz

---

Tweet

---