| Počet nahlášených stížností: | 25 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 6 |
100%
0%
Při sjednání smlouvy , bylo řečeno, že instalace bude provedena dodavatelsky. Při prohlídce domu nebyly ze strany firmy námitky. Po příjezdu montážní skupiny 2 Ukrajinců, mi bylo sděleno, že montáž na stávající střechu není možná. Obchodního zástupce firmy nejsem schopen dohnat. Teprve nyní se dozvídám co všechno je třeba udělat, co není a mělo být. Chybí mi spousta dokumentů, včetně smlouvy s distributorem energie, revize domovního přípojného sloupku s instalací dalšího vypínače, bez kterého nelze zařízení provozovat. Je tu řada nejasností. Do stávajícího domovního rozvaděče nelze zařízení připojit, protože se tam prostě nevejde. Kdo provede celkovou revizi, dodá projektovou dokumentaci , kterou mám posílat k žádosti o státní dotaci ? Navíc jsem za vyřízení žádosti o dotaci zaplatil firmě Schlieger, která smluvně má vše vyřídit. S kým mám konzultovat tyto věci, když je zástupce firmy pan Levý nedostižný a odmítá mi brát telefon. Pošle mi firma někoho jiného ? Někoho, kdo ví o čem mluví a zná problematiku a bude mi schopen pomoci či alespoň poradit ? Kdo uvede zařízení v činnost ? Bude to ten komu jsem zaplatil, nebo si mám shánět někoho jiného a celou věc dát soudu ?
Montáž fotovoltaiky, od firmy Schlieger. Poloviční poloviční informace, nedostupnost zástupce firmy.
Požaduji celkové dokončení díla a nového obchodního zástupce, který bude dostupný a bude schopen mi pomoci zakázku dokončit. Z jednání firmy jsem rozčarovaný a udivený.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Mezi podnikatelem a spotřebitelem byla sjednána smlouva o dílo. Dílem se dle občanského zákoníku rozumí zhotovení určité věci, nespadá-li pod kupní smlouvu, a dále údržba, oprava nebo úprava věci, nebo činnost s jiným výsledkem.
Dle § 2590 občanského zákoníku zhotovitel provede dílo s potřebnou péčí v ujednaném čase a obstará vše, co je k provedení díla potřeba. Není-li doba plnění ujednána, provede zhotovitel dílo v době přiměřené jeho povaze.
Pokud tedy společnost neprovedla dílo v ujednaném termínu ocitá se v prodlení a spotřebitel tak zhotovitele upozorní, že dílo nebylo provedeno včas a poskytne prodávajícímu přiměřenou lhůtu k plnění (lze poskytnout i mlčky).
Pokud zhotovitel neprovede dílo ani ve lhůtě poskytnuté spotřebitelem, má spotřebitel nárok na odstoupení od smlouvy dle § 1978 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Odstoupením od smlouvy se smlouva ruší od počátku a strany si mají povinnost vrátit poskytnutá plnění. Plnil-li podnikatel zčásti, může spotřebitel od smlouvy odstoupit jen ohledně nesplněného zbytku plnění. Nemá-li však částečné plnění pro spotřebitele význam, může spotřebitel od smlouvy odstoupit ohledně celého plnění.
Podle § 1818 Občanského zákona platí, že spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy a s tímto právem nelze spojit postih. Ujednání ve smlouvě, která tomu odporují, jsou zakázaná a nepřihlíží se k nim. Smluvní pokutu lze navíc sjednat se spotřebitelem pouze ve smlouvě, nikoliv v obchodních podmínkách, a to jen pro porušení povinnosti. Porušením smluvní povinnosti však nemůže být zákonný výkon práva, kterým je např. odstoupení od smlouvy.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
Vyjádření dTestu
Žádáme společnost, aby se ke stížnosti vyjádřila. V opačném případě bude stížnost uzavřena.
| Celkem | 66590 stížností |
| Za měsíc | 349 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
