Společnost


RYANAIR DAC
Počet nahlášených stížností:21
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:2
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#78226Ryanair DAC

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 21 dnů 12 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
09.09.2024, před 4 měsíci

Karel Žihla

Znění stížnosti

Odbavení na internetu internetu nefungovalo, odbavili nás na přepážce za 4000,-, následně údajná zavazadel které již nebyli na váze, další 3000,- a jako vrchol údajná nadměrná kabinova zavazadla za další 4000,-.

Vždy odepren vstup na palubu, plačící dite a scéna jak z filmu.

Absolutně nejhorší letecká společnost, která ma postaveny business na okradení pasažérů.

Kabinova zavazadla jsme nafotili nejsou větši než kabelka a máme pořízeny video zazanam.

Podáváme žalobu. Karel Zihla


Produkt

Podvod


Požadované řešení

Vracení finančních prostředku v plné výši.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
10.9.2024 16:15, před 4 měsíci

Online check-in je k dispozici 24 až 2 hodiny před plánovaným časem odletu (60 dní předem jen při zakoupení sedadla). Jestliže došlo k odbavení cestujících až na letišti z důvodu na straně společnosti (nedostupnost systému), neměla by si společnost za odbavení nic účtovat. Nefunkčnost online systému pro odbavení je však potřeba prokázat. Jestliže by se jednalo o celkový výpadek systému, nebylo by dle nás nutné toto prokázání po cestujících požadovat, jelikož by o takovém výpadku měla společnost vědět.

Více informací k problémům s odbavením online nalezne cestující zde: https://help.ryanair.com/hc/cs/articles/360017683437-Probl%C3%A9my-s-odbaven%C3%ADm.

Jestliže bylo společností neoprávněně požadováno zaplacení za nadměrná zavazadla a spotřebitel tak učinil, jedná se o bezdůvodné obohacení (ve smyslu § 2991 a násl. občanského zákoníku). Kdo se bezdůvodně obohatil, je povinen získaný majetkový prospěch vrátit ochuzenému bezprostředně po výzvě. Pokud tak neučiní, ocitá se v prodlení. Spotřebitel tak může požadovat i úroky z prodlení.

Stížnost je možné směřovat i přímo ke společnosti RYANAIR DAC prostřednictvím kontaktního formuláře (zde: https://help.ryanair.com/hc/cs/requests/new).

Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt (zahraniční subjekt se sídlem v Irsku), doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum působící při České obchodní inspekci například prostřednictvím internetových stránek www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska, přičemž spolupracuje také s mezinárodním spotřebitelským centrem Spojeného království.
Před samotným podáním je vhodné prostudovat informace zde: https://evropskyspotrebitel.cz/co-udelat-nez-nas-kontaktujete/.

Kontakty na ESC ČR:
adresa: Gorazdova 24, 120 00 Praha 2
e-mail: ECCNET-CZ@ec.europa.eu
telefon: 296 366 155
www.evropskyspotrebitel.cz

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
30.10.2024 19:22, před 3 měsíci

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.