#78244Zamítnutí reklamace

Znění stížnosti

Dobrý den. Reklamace Ev.č.*** nám byla zamítnuta bez jakékoliv konzultace.
Automobil jsme nechali opravit v servisu na základě schválení opravy pojišťovny Carlife, akorát pojišťovna neproplatila celou částku. Částku rozdílu ceny opravy jsme na základě odvolání proti výši pojistného plnění snížili z 26372,-Kč na 8552,-Kč. Vozidlo bylo zakoupeno 3 týdny před projevením závady. Pak bylo 1,5 měsíce v servisu kvůli nacenění a dokládání rozsahu opravy. Před odvozem do servisu jsem byla v na pobočce v Kosmonosech odkázána na řešení opravy přes pojišťovnu, což jsem dodržela.
Po schválení opravy po konzultaci pojišťovny se servisem byl vůz opraven během 2 dní. Během stání vozidla v servisu jsem přišla i o druhý vůz v rodině a proto oprava byla nutná co nejrychleji.

Žádám Vás o přezkoumání řešení reklamace (doklady byly zaslány s opravenou částkou rozdílu zaplacené částky)

Reklamační řád ani předávací protokol mě nebyl poskytnut, i když jsem 2x
žádala o odblokování souborů .pdf, které mě byly poslány na email při koupi vozidla a nešla otevřít s pomocí kódu.
Nechala jsem si na pobočce v Kosmonosech vše vytisknout, ale reklamační řád i protokol o předání vozidla mezi složkami nebyl.
Dnes 9.9.2024 jsem byla znovu na pobočce a žádala o vytisknutí obou složek, ale byl mi vytisknut jen předávací protokol, ale reklamační řád ne s tím, že jej najdu na webových stránkách, ale tam mě to odkazuje na nejbližší pobočku. Děkuji Kudyvejsová

Produkt

***

Požadované řešení

Proplacení rozdílu ceny mezi fakturou na opravu a částkou krytou pojišťovnou.

---

Tweet

---