#78269Záměna zásilek, lživé informace operátorek

Znění stížnosti

Dobrý den během posledních 14 dní jsem prostřednictvím Z boxu zasílala dvě různé zásilky. Jednu na Slovensko jednu po České republice. V obou případech došlo k záměny adresáta. Vylhané výmluvy operátorek, že kontaktovali adresáta zásilky, že došlo k záměně.. Adresát se domníval že byl mnou přelstěn a zaslala jsem mu zásilku s levnějším obsahem. Jediné,co jsem mohla poskytnout. byla moje omluva a moje vysvětlení, vaše v žádném případě. Prosím instrujte operátorky, ať nepodávají lživé informace, někdy je lepší neříct nic, než lhát. Naprostá neschopnost,podat informace o termínu vyřešení celé záležitosti, tak abych jak já jako odesílatel, tak příjemce nemusela neustále volat a informovat se v jakém stavu se zásilky nachází. Zásilky jsem zasílala dárkové balené, v obou případech příjemce zásilku musel rozbalit a následně s ní bude ještě nějak zacházeno v depu před doručením. Můj kredit na inzertním serveru, tyto dvě události za posledních 14 dní nesmírně poškodili. Právě i s ohledem na to že poslední dvě zásilky jsou s komplikacemi, Dodané pozdě, v jednom případě možná vůbec a hlavně vůbec né ve stanu, jaké inzerují. Žádám o zjištění, kdo nese zodpovědnost, za prohození zásilek, tak aby k tomuto dobroucna již nedocházelo. Do té doby nebudu vašich služeb nadále využívat. nejste jediní přepravce v České republice a mnohdy úspora 10 Kč, nestojí za ty nervy, dlouhé vyřizování a zajišťování, telefonování a rozčilování a ztrátu morálního kreditu v očích kupujících. Očekávám, že mě bude kontaktovat někdo, Kdo bude mít pro stěžovatele konstruktivnější odpovědi, než jsou “to je mi líto” a j”á vás chápu”,jako na infolince.

Požadované řešení

Nelžete, informujte pravdivě