Společnost


RegioJet a.s.
Počet nahlášených stížností:370
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:15
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#78274Neprofesionální chování

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 13 dnů 11 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
11.09.2024, před 4 měsíci

Radek Nantl

Znění stížnosti

10.9 2024 jsem měl zakoupenou jízdenku z Olomouce do Prahy. Dvě hodiny předem jsem byl sms upozorněn,že můj vlak RJ 1006 byl odkloněn a mám nastoupit do vlaku RJ 1008. Při nástupu do vlaku jsem bohužel zjistil, že moje místo je obsazeno jiným pasažerem. Po té co jsem byl nucen stát v chodbičce si mě sice všimla stevardka a zjistila, že moje místo je obsazené, ovšem mi sdělila, že si mam najít nějaké místo sám. Tak jsem se sice uklidil,abych nepřekážel,ale ze strany personálu jsem nedostal ani vodu,kterou bych dostal i v low cost. Prostě jsem byl neviditelný a mnou objednané kávy přes aplikaci vesele nosila na "moje " místo. Už nikdy víc a to jezdím vlaky pravidelně


Požadované řešení

Vrácení jizdného

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
19.9.2024 18:42, před 4 měsíci

Není-li služba ve sjednané kvalitě poskytnuta, doporučujeme spotřebiteli, aby dle článku XIV smluvních přepravních podmínek společnosti RegioJet a.s. uplatnil reklamaci. Reklamace z přepravy cestujících a zavazadel se podávají písemně na adresu sídla dopravce: STUDENT AGENCY, Dům pánů z Lipé, Náměstí Svobody 86/17, 602 00 Brno, telefonicky na čísle: 420 539 000 146, e-mailem: reditel@regiojet.cz, nebo osobně na jakékoliv pobočce STUDENT AGENCY/RegioJet. Reklamaci lze podat do 1 roku po uskutečnění jízdy na výše uvedených kontaktech.

Reklamaci je možné uplatnit prostřednictvím formuláře na webové adrese: https://regiojet.cz/sluzby/vase-podnety.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
24.10.2024 21:51, před 3 měsíci

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.