| Počet nahlášených stížností: | 4 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
100%
0%
Zakoupil jsem si ochranné sklo na displej telefonu. Prodejce mi ho nalepil přímo na místě řekl mi, že bublinky pod sklem zmizí, a že je trochu křivě nevadí a vše bude v pořádku. Ujistil mě, že oni mají skla kvalitní, a že to také umí správně nalepit. Po ani ne týdnu se mi v levé horní straně začalo sklo odlepovat dostávat se pod něj vzduch stále se to zvětšuje. Snižuje čitelnost displeje a nevypadá hezky roste to více a více.. chtěl jsem to reklamovat a prodejce, který mi to sám lepil se mi však vysmál a arogantním způsobem mě v podstatě poslal někam s tím že to prostě reklamovat nebude, že jsem si to začal určitě loupat sám a i kdyby ne, tak to je prý v pořádku protože to, že se to slepuje neznamená, že mám nárok na reklamaci protože je sklo telefonu je pořád chráněné že to vypadá špatně a nejde přes to pořádně vidět na displej je prý v pořádku. Jeho argument jsem moc nepochopil, protože funkce toho skla má kromě ochrany hlavně plnit to, že nikdo ani nepozná, že tam je. podstatné je, že reklamaci neuznal... Díky mé naštvanosti jsem radši odešel a předešel nějakému konfliktu. Zakoupeno v prodejně ve Vaňkovce v Brně.
http://www.dobremobily.sk/prislusenstvo/folie/sklenena-folia-q-sklo-sony-xperia-z1?id=1766
Vzhledem, že na stránkách píšou, že je možné reklamovat pouze pokud mi to nalepili oni. Nechápu přístup jejich zaměstnance, když mi to sám lepil. Způsob řešení buď výměna za nové sklo správně nalepené nebo spíše vrácení peněz.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Na zakoupené zboží v obchodě může spotřebitel uplatnit právo z vady věci v době 24 měsíců od převzetí zboží, přičemž projeví-li se vada v prvních 6 měsících od zakoupení, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí. Pokud se vada objeví, muže spotřebitel u prodávajícího uplatnit reklamaci. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitějších případech do 3 dnů. Pokud vadu uzná, má na vyřízení reklamace lhůtu 30 dní.
Reklamoval-li spotřebitel zboží, prodávající je povinen mu vydat písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace požaduje. Pokud zboží odmítne přijmout k opravě, musí do tohoto potvrzení uvést odůvodnění zamítnutí reklamace.
Nesouhlasí-li spotřebitel se závěry reklamace a trvá-li na nápravě, musí prokázat, že zamítnutí reklamace bylo nesprávné. Přesvědčivý a silný důkaz poskytuje znalecký posudek, který by rozporoval výsledek reklamace. Je však nutné počítat s hrazením znalečného. Pokud však posudek vyjde ve prospěch spotřebitele, má spotřebitel právo na náhradu svých účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací (tedy včetně znalečného).
Byla-li však montáž výrobku provedena nad rámec služby poskytované prodávajícím, nese za své jednání odpovědnost konkrétní pracovník prodejny. Bylo by možné po takovéto osobě požadovat náhradu škody, musí se ale prokázat, že příčinou vzniku škody bylo opravdu jednání pracovníka.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
| Celkem | 66590 stížností |
| Za měsíc | 349 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
