Společnost


Albert Česká republika, s.r.o.
Počet nahlášených stížností:182
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
50%
50%
Toto skore je založeno na 2 stížnostech.

#78351Neexistující sleva na pizzu

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

12 hodin 13 minut

Detail stížnosti

Publikováno
16.09.2024, před 4 měsíci

Tereza Plutinská

Znění stížnosti

Dobrý den,

dnes jsem byla ve vaší prodejně na adrese v Předpolí, protože jsem na vašich stránkách viděla, že máte velkou akci na pizzy ristorante. Když jsem ale přišla, tak jsem žádné pizzy ristorante v akci nenašla. Ptala jsem se poté i Vašeho personálu a bylo mi řečeno, že o žádné akci na pizzu ristorante neví a v systému ji mají za plnou cenu (tedy za 90 místo slibovaných 50).


Požadované řešení

Chtěla bych slevu na budoucí nákup jako odškodnění za to, že jsem strávila hodinu času jízdou do Alberta místo obchodu, které mam za domem, kvůli akci, ktera je stale propagovana na strankach albertu, ale v obchode reálně neexistovala.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
17.9.2024 09:15, před 4 měsíci

Nabídka zboží, která je tvořena i cenou uvedenou u zboží či v reklamě, je pro obchodníka závazná. Pokud jinou cenu uvádí a jinou účtuje, dopouští se klamavého jednání a je právem spotřebitele dožadovat se rozdílu v ceně zaplacené navíc.

Prodávající je povinen dle § 12 zákona o ochraně spotřebitele informovat v souladu s cenovými předpisy a přímo použitelným předpisem Evropských společenství spotřebitele o ceně prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb zřetelným označením výrobku cenou nebo informaci o ceně výrobků či služeb jinak vhodně zpřístupnit. Informace o ceně nesmí zejména vzbuzovat zdání, že cena je nižší, než jaká je ve skutečnosti.

Dozorovým orgánem je v této oblasti Česká obchodní inspekce, které spotřebitel může dát podnět pro porušení zákona o ochraně spotřebitele (zde: https://www.coi.cz/pro-spotrebitele/spotrebitelsky-pruvodce/podani-stiznosti-podnetu-dotazu/).

Stížnost je možné směřovat přímo ke společnosti Albert Česká republika, s.r.o., např. prostřednictvím kontaktního formuláře, který spotřebitel nalezne na webové adrese: https://www.albert.cz/o-nas/kontakt.

Společnost Albert Česká republika, s.r.o. se rozhodla nevyužít možnosti smírného řešení sporů a nadále je ochotna komunikovat pouze prostřednictvím své infolinky. Stížnost proto uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.