Společnost


HP TRONIC, s.r.o. (dříve DATART INTERNATIONAL,a.s.)
Počet nahlášených stížností:253
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:18
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
50%
50%
Toto skore je založeno na 4 stížnostech.

#78370Vnucovaní služby

Stav stížnosti

v řešení

Celková doba trvání

3 měsíce 21 dnů 14 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
17.09.2024, před 4 měsíci

Jan Milián

Znění stížnosti

Při nákupu zboží online (předtím i na prodejně) je neustále doporučována prodloužená záruka za úplatu. Já jsem si ji nekoupil a po nákupu jsem produkt zaregistroval na stránkách výrobce. Tím jsem získal stejný produkt za pár kliknutí. Ovšem spousta lidí netuší že mohou mít stejnou službu zdarma a to beru jako klamání zákazníka. Není možné že by o této záruce prodejce nevěděl. Je totiž mezi asi jen 10 vybranými u kterých to výrobce umožňuje. Konkrétně epilator Philips. https://www.philips.cz/c-w/promotions/prodlouzena-zaruka-philips-lumea.html


Požadované řešení

Odstranit automatické nabízení placené služby. Ideálně informovat zákazníka o extra záruce od výrobce.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
23.9.2024 16:34, před 4 měsíci

Pokud by se jednalo o totožnou službu, která je poskytována automaticky ke každému výrobku, nemohl by za ni prodávající požadovat úplatu. Protože je však prodloužená záruka u výrobce podmíněna vyplněním formuláře (není tedy automatická), domníváme se, že společnost může prodlouženou záruku za úplatu nabízet.

Spotřebitel, který je přesvědčen, že došlo k porušení ustanovení zákona o ochraně spotřebitele, se může obrátit na regionální či ústřední inspektorát České obchodní inspekce. Adresy jednotlivých inspektorátů lze najít na www.coi.cz. Podnět lze podat i elektronicky přes elektronickou podatelnu ČOI na adrese www.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
28.11.2024 13:22, před měsícem

Žádáme společnost, aby se ke stížnosti vyjádřila. V opačném případě bude stížnost uzavřena.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.
Nyní se čeká na vyjádření společnosti.