#78375Nevrácení peněz na původní způsob platby

Dobrý den. Děkuji za odpověď. Jednalo se pouze o jednorázovou cestu a byl vážený důvod pro storno jízdenky. Ve stížnosti č.#58560 na Webu vasestiznosti.cz, kde paní reklamovala taktéž nevrácení peněz, ale Leo kreditů, jste nakonec peníze vrátili. Jednalo se o obdobný případ jednorázového nákupu vlakové jízdenky platební kartou. Nevidím tedy důvod, proč byste mi také nemohli vrátit peníze. Nechápu, proč jste některým lidem udělal ústupky, ale odmítáte pro mě to vyřešit. Děkuji. S pozdravem!

https://www.vasestiznosti.cz/stiznost/58560/nevraceni-penez-na-puvodni-zpusob-platby

Vážení, Leo Express Global a.s.

Obracím se na Vás s výzvou k okamžitému vrácení finančních prostředků ve výši 598 Kč za zakoupenou vlakovou jízdenku zpět na platební kartu, kterou byla platba provedena.

Dle platných právních předpisů České republiky, konkrétně zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a občanského zákoníku č. 89/2012 Sb., jsem přesvědčen, že podmínka vrácení peněz výhradně ve formě kreditu není v souladu s mými zákonnými právy. Konkrétně dochází k následujícím porušením:

1. Porušení zásady rovnosti stran dle zákona o ochraně spotřebitele § 4, neboť mi byla vnucena jednostranná podmínka navrácení prostředků pouze formou kreditu.
2. Neúplná informovanost dle § 1811 a § 1813 občanského zákoníku – nebyl jsem jasně a srozumitelně informován o tom, že vrácení peněz bude pouze formou Leo kreditu, což je nespravedlivé.
3. Nespravedlivé smluvní podmínky dle § 1813 občanského zákoníku – jednostranné podmínky jsou ve prospěch Leo Express Global a.s. a nevýhodně omezují má práva spotřebitele.
4. Omezení práva na odstoupení od smlouvy dle § 1829 občanského zákoníku – mám právo na vrácení peněz na původní platební metodu, zejména když smlouva byla uzavřena na dálku.
5. Omezení svobody volby dle § 3 zákona o ochraně spotřebitele – jako spotřebitel mám právo si zvolit způsob, jakým chci obdržet vrácené prostředky, pokud jsem platil kartou.
6. Podvodné praktiky dle § 5 zákona o ochraně spotřebitele – nebyl jsem řádně a transparentně informován o tom, že vrácení bude probíhat pouze ve formě Leo kreditu.
7. Diskriminace platební metody dle § 13 občanského zákoníku – obchodník nemůže diskriminovat zákazníky dle platební metody a omezovat je ve vrácení peněz.

Na základě výše uvedeného žádám o okamžité vrácení peněz na původní platební metodu, a to nejpozději do 14 pracovních dnů. V opačném případě budu nucen podat stížnost na Českou obchodní inspekci.

Věřím, že tento spor vyřešíme smírně a k oboustranné spokojenosti.

S pozdravem, Maksym Podlisnyi.

Dobrý den, Vážení zástupci společnosti Leo Express Global a.s.,

rád bych Vás touto cestou požádal o okamžité ukončení mého členství v programu Smile Club od společnosti Leo Express Global a.s. a zrušení mého účtu. Důvodem tohoto rozhodnutí je skutečnost, že již neplánuji cestovat vlaky a nemám zájem nadále využívat služby poskytované v rámci věrnostního programu.

S ohledem na výše uvedené tímto žádám o vrácení všech prostředků, které jsou aktuálně evidovány ve formě Leo kreditů na mém účtu, na bankovní účet nebo platební kartu, ze které byly tyto finanční prostředky původně uhrazeny.

Vzhledem k tomu, že již nebudu využívat žádné služby Leo Express Global a.s., nemá pro mě další setrvání v programu Smile Club žádný přínos. Proto žádám, abyste můj účet ukončili a provedli vrácení prostředků na bankovní účet nebo platební kartu nejpozději do 7 pracovních dnů.

Věřím, že tento požadavek bude vyřízen v souladu s mými zákonnými právy a předem děkuji za Vaši spolupráci.

S pozdravem, Maksym Podlisnyi.