#7876Dodání kuchyně 5 měsíců

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

Kupní smlouva byla uzavřena a prodávající má povinnost dodat veškeré zboží, k jehož dodání se v kupní smlouvě zavázal. Pokud tak neučiní ve sjednaném termínu, ocitá se v prodlení s plněním závazku. Prodlení obecně nemá žádný vliv na trvání dluhu, to znamená, že i po vzniku prodlení dluh trvá a dlužník je povinen plnit. S prodlením však přichází specifické postihující následky jako povinnost zaplatit smluvní pokutu, pokud byla ve smlouvě sjednána, povinnost k náhradě škody, která prodlením může věřiteli vzniknout, rovněž i právo věřitele odstoupit od smlouvy ohledně nedodaného zboží.

Pro případ nedodržení dodací lhůty či její podstatné překročení bohužel zákon neupravuje žádné kompenzační ustanovení (povinnost prodejce poskytnout slevu). Aby spotřebitel měl nárok na nějakou kompenzaci, musel by se k tomu prodejce dobrovolně zavázat sám v uzavřené smlouvě. Doporučujeme spotřebiteli prostudovat si uzavřenou smlouvu, zda mezi smluvními stranami nebylo sjednáno takové kompenzační ujednání.

Nárok na finanční kompenzaci při pozdním dodání objednaného a formou zálohy hrazeného zboží náleží tedy spotřebiteli pouze v případě, že se prodejce k takovému plnění sám dobrovolně smluvně zavázal. Pokud smluvní partner (prodejce) nesplní smluvně převzatý závazek poskytnutí finanční kompenzace pro případ nedodání objednaného a zálohově uhrazeného zboží ve sjednané lhůtě, nastávají pro něj právní důsledky prodlení dlužníka s plněním peněžitého závazku. Spotřebitel v takovém případě vyzve prodejce k plnění sjednané finanční kompenzace, vzhledem k tomu, že výzva k plnění nemá zákonem předepsanou formu, stačí tedy, pokud k plnění plynoucích z uzavřené smlouvy vyzve spotřebitel ústně, avšak pro tento případ doporučujeme formu písemnou, doporučeně s dodejkou, která snáze prokáže projevenou vůli (důkazní důvody pro případ soudního sporu). Druhá strana je na základě takové výzvy povinna dostát své smluvně převzaté povinnosti bez zbytečného odkladu, tj. v řádech hodin či dnů podle povahy závazku. Doporučujeme však ve výzvě uvést přesný termín pro splnění či určit lhůtu, dokdy nejpozději tak má učinit. Takto určená lhůta je pro povinnou stranu závazná.

Pokud ani na základě výše uvedené výzvy k plnění smluvně převzatého peněžité závazku nebude zjednána náprava, spotřebitel může ještě před podáním žaloby k soudu naposledy vyzvat svého dlužníka k dobrovolnému splnění.

Reakce spotřebitele

Miroslav Karda

Je pravda, že jsme se souhlasili s částečnou montáží hlavně s rodinných důvodů, ale s výsledkem jsem nebyl spokojený kuchyň nešlo používat ( dřez nepřimontovaný bez baterie, bez odpadu, myčka nezapojená, trouba nezajištená pracovní deska minimální, tudíž jsem žádal, že chci tuto celou akci řešit jako reklamaci, ale na tuto okolnost nikdo nereagoval (můžu doložit). Firma nebrala v potaz, že večer po desatý hodině nechci, aby mi vrtali do zdí a na mé stížnosti nikdo nebral zřetel. Jediné ustní vyjádření jsem dostal, že jsme nervozní a že oni nepřisli péct rohlíky nýbrž montovat kuchyň.
U firmy byla akce montáž zdarma kvůli které jsme si hlavně firmu zvolili, tudíž si myslím že není vhodné ji brát jako slevu za špatnou realizaci jak uvádíte. Dále uvádíte, že veškeré práce jsem měl zdarma, ale ve faktuře jsem za dva spoje zaplatil a víc jich nemám, protože s těmito prácemi se vědělo před raelizací. Je pravda ,že před pár dny mi SIko po dlouhém stěžování si přislíbylo uváděný koš zdarma.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Jestliže kupující nevyužil možnost odstoupit od smlouvy, kterou mu přiznává § 1978 obč. zák., lze po prodávajícím požadovat náhradu škody, která mu vznikla v souvislosti s nesplněním smluvních povinností v řádném termínu.

Povinnosti k náhradě se škůdce zprostí, prokáže-li, že mu ve splnění povinnosti ze smlouvy dočasně nebo trvale zabránila mimořádná nepředvídatelná a nepřekonatelná překážka vzniklá nezávisle na jeho vůli. Překážka vzniklá ze škůdcových osobních poměrů nebo vzniklá až v době, kdy byl škůdce s plněním smluvené povinnosti v prodlení, ani překážka, kterou byl škůdce podle smlouvy povinen překonat, ho však povinnosti k náhradě nezprostí.

Bude tedy záležet především na možnosti prokázat, zda spotřebiteli reálně škoda vznikla.

Prosíme nyní prodávajícího o vyjádření. Nebude-li mezi stranami dosaženo dohody, budeme nuceni stížnost uzavřít.

Vyjádření dTestu

Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Uzavření stížnosti

Miroslav Karda

Hodnocení: