#78760Neuznaná reklamace +vyhrožování

Znění stížnosti

Spolu s dcerou jsme se zůčastnili poznávacího zájezdu do Londýna autobusem.Slibován byl moderní klimatizovaný autobus.
Jelikož mám zdravotní problémy a jsem nucen používat léky obsahující diuretika předpokládal jsem,že v takovem autobuse bude toaleta.
Byla avšak nám na ní nebyl umožněn vstup ani v nejnutnějším případě a než by řidič toaletu otevřel raději nás vyhodil na rušné křižovatce v koloně bez ohledu na naše zdraví.
Nebudu rozepisovat detaily,ale krom neskutečného ponížení jsem si odnesl i zánět ,který vyžadoval léčbu.
Reklamaci ck neuzanala i přez dobrozdání ČOI a na předžalobní výzvu reagovala výhrůžkou.Uvádím zde pár úryvků z dopisu mému advokátovi.
1
Úvodem jsme nuceni konstatovat, že v rámci nabídky zájezdu je uvedeno, že součástí zájezdu je doprava zajištěna
klimatizovaným autobusem. Považujeme tedy za nesporné, že Klient neměl přislíben ze strany CK Čedok dopravu
autobusem s WC.
2
Dle vyjádření průvodkyně Klient požádal o zastavení pouze při Vámi popisovaném incidentu v Londýně. Jednalo se
o situaci, kdy autobus byl v koloně v centru města. Klient žádal o vystoupení z autobusu, kdy byl ze strany řidičů
požádán, zda by bylo možné ještě chvíli vydržet, že za chvíli bude plánovaná zastávka. Klient i přes vědomí
nebezpečnosti situace naléhal na zastavení autobusu, což bylo jemu a jeho dceři na jeho nebezpečí umožněno.

Cestovní kancelář Čedok a.s. IČO: 60192755 I +420 296 184 910 I www.cedok.cz
S ohledem na umístění dveří autobusu a jízdu vlevo ve Velké Británii nebylo možné v danou chvíli provést žádné
opatření, aby byl umožněn bezpečný výstup z autobusu, na kterém Klient a jeho dcera trvali. Zde uvádíme, že pro
zbytek dne měli účastníci individuální program, kdy bylo možné si připlatit fakultativní výlet do Madame Tussauds,
jenž si Klient však nezaplatil. Klient ani jeho dcera tak nepřišli o žádnou část programu s ohledem na předčasné
opuštění zájezdové skupiny.
3
Závěrem si ještě dovoluji uvést, že evidujeme vyjádření jménem Klienta, jenž je zveřejněné na Facebookové skupině
Klienta, poškozující dobré jméno CK Čedok, kdy nabídku našich výletu v jedné z našich destinací označil Klient jako
„loupež“. Jelikož jsme nechtěli naše vztahy s Klientem žádným způsobem eskalovat, rozhodli jsme se nepodnikat
v této věci žádné právní kroky, avšak v případě možného soudního sporu, budeme nuceni takto činit.

Produkt

Poznávací zájezd do Londýna

Požadované řešení

Původně jen sleva nebo vrácení ceny zájezdu.

---

Tweet

---