| Počet nahlášených stížností: | 15 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 2 |
0%
100%
Dobrý den, moje vozidlo bylo trvale vyřazeno z provozu, společnost, která prováděla ekologickou likvidaci zajišťovala i vyřazení z evidence vozidel. Na můj dotaz, jak zrušit povinné ručení mi bylo sděleno, že jsou pojišťovny již propojeny s registrem vozidel a ukončení pojistné smlouvy je automaticke. V létě přišla výzva k zaplacení povinného ručení na další období, zaslal jsem odpověď, že vozidlo je trvale vyřazeno z provozu. Pojišťovna mi zaslala email, že potřebují nějaké čestné prohlášení a kdesi cosi. Nemám čas sepisovat zbytečná lejstra a obíhat pošty a už se mi vůbec nelíbí, abych to musel dělat v okamžiku, kdy je pojišťovna napojena na registr vozidel a snadno může zkontrolovat, zda je vozidlo trvale vyřazeno z provozu, nebo schválně znesnadňují vypovězení smlouvy, aby nemuseli vracet pojistné? Nyní mi přišlo upozorněni, abych zaplatil pojistné za toto trvale vyřazené vozidlo.
SP Autopojištění
Ukončení pojistné smlouvy, vrácení pojistného od datumu, kdy bylo vozidlo trvale vyřazeno.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Spotřebitelům vždy doporučujeme, aby si řádně přečetli pojistné podmínky.
Dle pojistných podmínek společnosti platí, že pojištění odpovědnosti zaniká dnem vyřazení vozidla z provozu podle zákona upravujícího podmínky provozu vozidel na pozemních komunikacích, nebylo-li dohodnuto přerušení tohoto pojištění, nebo dnem zápisu jeho zániku v registru silničních vozidel.
Pojistník je přitom povinen bez zbytečného odkladu oznámit pojistiteli tuto skutečnost.
Spotřebiteli tedy doporučujeme jednat v souladu s pokyny společnosti, tedy zaslat čestné prohlášení a ostatní potřebné dokumenty.
Subjekty věcně příslušnými k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z tohoto pojištění jsou Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz, a Kancelář ombudsmana České asociace pojišťoven z.ú., Elišky Krásnohorské 135/7, 110 00 Praha 1, www.ombudsmancap.cz.
V souladu s vyjádřením d´Testu konstatujeme, že jak ve smyslu ustanovení § 24 odst. 1 písm. d) zákona č. 30/2024 Sb., o pojištění odpovědnosti z provozu vozidla, tak Pojistných podmínek, které jsou nedílnou součástí pojistné smlouvy pojistníka, zaniká smlouva dnem vyřazení vozidla z provozu nebo dnem zápisu jeho zániku v registru vozidel, s povinností pojistníka k neprodlenému oznámení této skutečnosti, včetně data vyřazení/zániku pojišťovně.
Připomínáme, že pojistník je povinen řídit se smlouvou a Pojistnými podmínkami, nikoliv neověřenými informacemi třetí osoby.
Dle nám dostupné evidence lze dohledat aktuální stav vozidla, tj. provozováno/dočasně vyřazeno/zánik, avšak bez data provedení tohoto úkonu, které je nezbytné pro ukončení smlouvy v souladu se zákonem. Zároveň je třeba podotknout, že pojišťovna nemá povinnost sama aktivně tyto skutečnosti zjišťovat a smlouvu automaticky ukončovat; i dle zákona je povinnost oznámení na pojistníkovi.
Pro ukončení smlouvy ke dni vyřazení vozu tedy trváme na zaslání čestného prohlášení (formulář na našem webu) s vyznačením data zániku vozidla. Naskenovaný formulář s vlastnoručním podpisem pojistníka je samozřejmě možné zaslat i elektronicky.
Vyjádření dTestu
Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 368 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
