| Počet nahlášených stížností: | 7 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Včera 24 října 2024 my vaše pracovnice na volném prodeji v lékárně Brno-Řečkovice ulice Medlánecká odmítla vydat dva 2 čaje, na které jsem musela čekat s lístečkem číslo 60. Lísteček jsem omylem nechala v jiné kabelce. V lékárně nebyl vůbec nikdo. Arogantní povýšené chování mladé pracovnice ve volném prodeji mně po 5 onkologických velmi zklamalo. Prý mi příště nic hledat nebude. Během půl minuty držela 2 čaje v ruce. Mám u vás v lékárně registraci a MUDr farmacie mi vždy ochotně vše vyhledají napomohou a poradí , i když je v lékárně fronta lidí. Obcházím lékárnu na Vránově, nyní zajdu raději do volného prodeje tam. Omluvila jsem se.
Mgr. Svobodová Květoslava,
***
PS: Prosím, sdělte mi jak byla tato
stížnost řešena.
Prosím sdělte mi řešení nebo nápravu na email ***
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Chování zaměstnanců nepodléhá přímo právním normám. Mezilidské vztahy se řídí zejména zásadami slušnosti. Pracovník jedná za společnost, která by měla mít zájem na jeho vhodném chování k zákazníkům, lze se tedy setkat i s různými kodexy, které zaměstnavatelé vypracovávají pro své zaměstnance. Vzhledem k výše uvedenému je vhodné se stížnostmi směřujícími pouze na chování zaměstnanců obrátit přímo na jejich nadřízené.
V právním řádu není řečeno, že by prodejce musel své zboží prodat komukoliv. Nesmí ale zákazníka odmítnout bezdůvodně, ani spotřebitele žádným způsobem diskriminovat.
Spotřebitel, který je přesvědčen, že došlo k porušení ustanovení zákona o ochraně spotřebitele, se může obrátit na regionální či ústřední inspektorát České obchodní inspekce. Adresy jednotlivých inspektorátů lze najít na www.coi.cz. Podnět lze podat i elektronicky přes elektronickou podatelnu ČOI na adrese www.coi.cz.
Vyjádření dTestu
Žádáme společnost, aby se ke stížnosti vyjádřila. V opačném případě bude stížnost uzavřena.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Dále může spotřebitelka využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informaci k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.adr.coi.cz.
| Celkem | 67103 stížností |
| Za měsíc | 360 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
