#79082Pozadavek

Znění stížnosti

Spolecnost Meta nove pozaduje overeni ze uzivatel jejich uctu je starsi 13ti let.
Jako moznosti overeni uvadi platbu platebni kartou (1 USD ktery pak do 5ti tydnu vrati) nebo zaslani skenu osobnich dokladu, jako napriklad obcanskeho prukazu, rodneho listu apod.

Dle meho nemaji toto pravo vubec pozadovat, rozhodne ne skeny osobnich dokladu.

Tim take ale bohuzel stale blokuji me zarizeni Oculus Quest 2 (bryle pro 3D virtualni realitu), ktere mam jiz nekolik let a doposud vse fungovalo.
Soucasne s tim ale stale zasilaji automaticka upozorneni, ze pokud nedojde k overeni veku do konce roku, muj ucet bez nahrady a moznosti obnovy zrusi (a s tim take prijdu i o vsechny drive nakoupene aplikace). Zarizeni nicmene nefunguje jiz nekolik tydnu co to s nimi resim (od 3.10.2024), veskera aktivita je podminena prave tim uvedenym pozadavkem na overeni veku. Dle meho tim nezakone vytvareji natlak na predani kopii mych osobnich dokladu a nefunkcnost overen platebni kartou je pouze zaminka.
Vyzkousel jsem vse co jejich podpora uvadela, ale bez uspechu, platbu kartou nelze z toho jejich portalu odeslat (zobrazi se hlaseni ze "blocked" ).
Platbu jsem zkousel jak z nekolika prohlizecu, pocitacu i mobilniho telefonu, vse dopadlo stejne.
Ze jim system nefunguje dokonce od zacatku sami uznavaji a tvrdi ze na oprave pracuji, dle meho odhadu z dosavadniho prubehu ale realne nikoliv. Odpovedi mozna generuje AI, nedokazali zodpovedet ani otazku proc pozaduji overeni veku platebni kartou, kdyz jsem jiz drive opakovane jejim prostrednictvim provadel v jejich systemu nakupy aplikaci.
V komunikaci s jejich technickou podporou se podle podpisu v emailech vystridalo minimalne 15 osob.



Co se tyce skenu osobnich dokladu, sice uvadeji ze tyto budou po 30 dnu bezpecne zasifrovany, "bez toho aby byly viditelne na mem profilu, pro me pratele nebo pro jine osoby z Meta". Neuvadi ale co se stane po 30ti dnech, ani kdo vlastne bude k nim mit pristup nebo jakym zpusobem "s jejich pomoci" chteji overovat muj vek, proc by to melo trvat tak dlouho apod.
Z me strany neni ani moc duvera proc by toto melo fungovat, kdyz nedokazi ani po nekolika tydnech zprovoznit overeni pres platebni kartu. Z meho pohledu se jedna o vynucovane a neopravnene shromazdovani osobnich udaju.

Mohu take poskytnout emailovou komunikaci s jejich technickou podporou

Predem velice dekuji za vyjadreni, je mozne ze nejsem sam kdo na toto narazil (a nebyl ochoten to zkusit predanim skenu osobnich dokladu)

Produkt

Meta ucet pro 3D bryle Oculus Quest 2

Požadované řešení

staci aby u meho uctu "kliknuli" ze je mi vice nez 13 let, coz by melo byt ocividne i pro Meta, kdyz jsem s platebni kartou jiz mnohokrat v jejich obchodu aplikace nakupoval.

---

Tweet

---