Společnost


Sportuj s.r.o.
Počet nahlášených stížností:1
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#79122Nepřijetí multisport karty po 16.00 bez uvedení na webu

Stav stížnosti

v řešení

Celková doba trvání

2 měsíce 6 dnů 5 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
03.11.2024, před 2 měsíci

Magdalena Maňáková

Znění stížnosti

V tomto fitness centru mi byla zamítnuta karta multisport s tim, že po 16.00 je neberou. Nikde na webových stránkách tato informace neni, zároveň nechápu, proč vůbec karty přijímají, když je to pouze v pracovní době, kdy lidé chodí do práce. Vadí mi klamání zákazníka a takováto informace by měla být uvedena. Zároveň totiž zamluvenou lekci musíte zrušit včas, jinak platíte. Takže když jsem přišla těsně před lekci, bylo už pozdě.


Produkt

Lekce spinningu


Požadované řešení

Požaduji finanční kompenzaci a uvedení informací na web, aby už je klamání nedochazelo

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
6.11.2024 11:53, před 2 měsíci

Na stránkách společnosti je uvedeno, že Multisport kartu může spotřebitel uplatnit pouze 1x denně. Může ji využít na vstup do posilovny, skupinovou lekci nebo na squash. Pro squash lze kartu využít od pondělí do pátku od 7:00 do zavírací hodiny. Od soboty do neděle platí Multisport karta po celou otevírací dobu i pro vstup na squash.

Domníváme se, že pokud společnost nikde neuvádí omezení použití Multisport karty, mělo by být možné ji využít po celou dobu. V opačném případě by se mohlo jednat o bezdůvodné obohacení.

Zadržuje-li podnikatel peněžní prostředky spotřebitele bez právního důvodu, jedná se o bezdůvodné obohacení (ve smyslu § 2991 a násl. občanského zákoníku). Kdo se bezdůvodně obohatil, je povinen získaný majetkový prospěch vrátit ochuzenému bezprostředně po výzvě. Pokud tak neučiní, ocitá se v prodlení a ochuzený má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
23.12.2024 08:39, před 18 dny

Žádáme společnost, aby se ke stížnosti vyjádřila. V opačném případě bude stížnost uzavřena.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.
Nyní se čeká na vyjádření společnosti.