| Počet nahlášených stížností: | 9 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Dobrý den. Rádi bychom varovali před nekalými praktikami.
Naši devadesátiletou babičku navštívila v jejím bytě (Kolín) dvojice mužů s nepravdivým sdělením, že někdo v domě vykradl byt a oni vyměňují u všech bytů zámky. Nainstalovali jí nový bezpečnostní zámek a naúčtovali 13 000,-Kč. Smlouva je s chybami, vypadá jako psaná v rychlosti a dopisovaná, jako by zkoušeli, co si ještě mohou dovolit. Ve vedlejším domě prý za stejnou činnost vybrali 8000,-Kč, ale tuhle informaci nemám potvrzenou. Jisté je, že na kupní smlouvě je cosi jako cena dohodou! Podle policie prý ale naše babička nebyla jediná, je to prý i v jiných městech.
Dcera vše hlásila policii, poslala zatím mailem odstoupení od smlouvy, zítra to chci dát babičce podepsat a poslat doporučeně poštou.
Takže zatím ještě nevíme, jak dopadne náš konkrétní případ. Myslím ale, že by se o této zřejmě poměrně nové firmě mělo co nejdříve dozvědět co nejvíc lidí. Jestli máte možnost tuto informaci zveřejnit, snad to někomu pomůže.
Samozřejmě bychom si také přáli, aby se babičce peníze vrátily. Budeme tedy vděčni i za případnou pomoc a radu. Děkuji.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Montáž bezpečnostních zámků patří mezi poskytování technických služeb k ochraně majetku a osob a provozování živnosti poskytující tuto službu patří mezi tzv. koncesované živnosti. Společnost Groziskon s.r.o. nemá dle obchodního rejstříku potřebné oprávnění k provozování této živnosti.
Podle § 63 odst. 1 písm. c) se právnická osoba dopustí správního deliktu tím, že provozuje koncesovanou živnost, aniž by měla pro její provozování živnostenské oprávnění. V takovém případě hrozí společnosti pokuta až do výše 1 000 000,- Kč. Spotřebitelka může podat podnět živnostenskému úřadu.
Byl-li při nabízení služeb použit nepravdivý údaj, jedná se o nekalou obchodní praktiku. Obchodní praktika je nekalá, je-li jednání podnikatele vůči spotřebiteli v rozporu s požadavky odborné péče a je způsobilé podstatně ovlivnit jeho rozhodování tak, že může učinit obchodní rozhodnutí, které by jinak neučinil. Za porušení zákazu používání nekalých obchodních praktik hrozí podnikateli pokuta za správní delikt a to až do výše 5 000 000,- Kč. Dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele provádí Česká obchodní inspekce.
Jednal-li podnikatel s úmyslem získat majetkový prospěch tím, že někoho uvede v omyl, mohlo by se jednat o trestný čin podvodu. Je tedy vhodné podat trestní oznámení a informovat Policii ČR, jejímž úkolem je podaná trestní oznámení vyhodnotit, shromáždit důkazy a stanovit další postup. Je také na místě úřady požádat, aby informovaly oznamovatele, jak bylo s oznámením naloženo. V případě, že bude se subjektem zahájeno trestní řízení, spotřebitelé mohou požadovat náhradu škody v tzv. adhézním řízení, které je vedeno v rámci řízení trestního. Požadavek na náhradu škody je vhodné uvést do protokolu současně s podáním trestního oznámení.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít. Případný spor je možné řešit v občanskoprávním řízení.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na lince 299 149 009.
| Celkem | 66590 stížností |
| Za měsíc | 334 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
