Společnost


Sportsdirect.com Czech Republic s.r.o.
Počet nahlášených stížností:51
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 1 stížnostech.

#79311Problém s reklamací - uplatnění kompenzačního voucheru

Stav stížnosti

v řešení

Celková doba trvání

1 měsíc 25 dnů 22 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
14.11.2024, před měsícem

Marek Janoš

Znění stížnosti

Obchod Sports Direct mi při reklamaci místo peněz dal poukaz na útratu v hodnotě zboží (2499 Kč - vím, že jsem měl trvat na vrácení peněz). Bohužel, poukaz při uplatnění na eshopu nefunguje, přestože má platnost do 11/2026. Obchod jsem kontaktoval, ale nikdo se mnou nekomunikuje. Obchod na stránkách nemá viditelně uvedený kontakt pro reklamace v ČR.


Požadované řešení

Komunikace obchodu – chci buď vrátit peníze, nebo dostat platný poukaz. Mohu nyní požadovat připsání peněz na účet?

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
18.11.2024 15:19, před měsícem

Vznikla-li na straně prodávajícího povinnost vrátit kupní cenu zboží, musí tak učinit stejnou formou, jakou bylo zboží zaplaceno, tedy v penězích. Jiným způsobem - např. voucherem, kredity apod. pouze po výslovném souhlasu spotřebitele. Případné ustanovení smluvních podmínek přepravce vztahující se k této problematice se jeví jako překvapivé ve smyslu § 1753 občanského zákoníku a vůči spotřebiteli neúčinné.

Pokud však již spotřebitel poukaz přijal, nemůže nyní žádat vrácení finančních prostředků v penězích.

O problémech s uplatněním poukazu je vhodné informovat přímo danou společnost, což je možné učinit mimo jiné poštou formou doporučeného dopisu s dodejkou. Dopis bude zaslán na adresu sídla společnosti: Sportsdirect.com Czech Republic s.r.o., Na Poříčí 1079/3, 11000 Praha.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
23.12.2024 09:47, před 17 dny

Žádáme společnost, aby se ke stížnosti vyjádřila. V opačném případě bude stížnost uzavřena.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.
Nyní se čeká na vyjádření společnosti.