Společnost


RegioJet a.s.
Počet nahlášených stížností:370
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:15
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#79351ISIC ověření QR kódem

Stav stížnosti

v řešení

Celková doba trvání

1 měsíc 30 dnů 5 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
16.11.2024, před 2 měsíci

Kateřina Pancová

Znění stížnosti

S přítelem cestuji po druhé co nastoupil na vysokou školu VUT. Škola již neprodává známky a díky tomu mi po druhé mi bylo řečeno, že ISIC má být propojený s aplikací, který díky unikátnímu kódu školy nejde a poté to, že nestačí ověření QR kódem na OFICIÁLNÍ stránkách VUT. V obou případech jsem musela doplácet.


Požadované řešení

Možnost ověření QR kódem, který se fyzicky na kartě nachází nebo vrácení peněz.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
19.11.2024 13:07, před měsícem

Společnost RegioJet a.s. ve svých přepravních podmínkách uvádí, že studenti do 25 let mohou prokázat svůj nárok na slevu buď platným mezinárodním studentským průkazem ISIC (ve formě plastové karty, nebo v elektronické podobě – na mobilním zařízení), ISIC s funkcí platební karty nebo platným žákovským průkazem, vydaným některým z dopravců.

Jestliže cestující jedním z uvedených způsobů prokáže, že mu sleva pro studenty náleží, a podnikatel mu bude přesto účtovat plnou cenu, jednalo by se na straně podnikatele o bezdůvodné obohacení (ve smyslu § 2991 a násl. občanského zákoníku). Kdo se bezdůvodně obohatil, je povinen získaný majetkový prospěch vrátit ochuzenému bezprostředně po výzvě. Pokud tak neučiní, ocitá se v prodlení a ochuzený má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení.

Společnost je možné oslovit prostřednictvím formuláře na webové adrese: https://regiojet.cz/sluzby/vase-podnety.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
23.12.2024 10:15, před 24 dny

Žádáme společnost, aby se ke stížnosti vyjádřila. V opačném případě bude stížnost uzavřena.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.
Nyní se čeká na vyjádření společnosti.