Společnost


České dráhy, a.s.
Počet nahlášených stížností:1034
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#79451Nulová komunikace se zákazníkem

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 hodiny 20 minut

Detail stížnosti

Publikováno
22.11.2024, před měsícem

Jan Boček

Znění stížnosti

Spoj Heřmanův Městec- Přelouč, 22.11.2024, 04:41.
Vážení, nabrat 11 minut zpoždění na 15 km je umění.I když mohou existovat objektivní příčiny, můžete je alespoň sdělit lidem kterým ujede navazující spoj do práce. Tato vaše neschopnost komunikace je ve sve podstatě neskutečně arogantní. To vás ovšem nezajímá, že. S pozdravem, Jan Boček


Požadované řešení

Chovat se slušně, zákazníci nejsou onuce.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
22.11.2024 07:46, před měsícem

Pokud nebyla služba poskytnuta nebo byla poskytnuta vadně, je vhodné uplatnit reklamaci.

Na základě dohody se společností České dráhy, a.s. (ČD), informujeme, že vzhledem k právní úpravě v oblasti železniční přepravy je pro vyřešení Vašeho požadavku nutné oslovit přímo dopravce ČD na kontaktech uvedených dále.

Vaši případnou stížnost, podnět či požadavek související s přepravou cestujících lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře na https://www.cd.cz/kontaktni-formular/ nebo písemně na adrese: České dráhy, a. s., stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1. Stížnosti vyřídí ČD do jednoho měsíce, v odůvodněných případech do tří měsíců. O výsledku šetření budete informováni zasláním vyrozumění na Vámi uvedenou e-mailovou nebo poštovní adresu.

Zároveň je na stránce www.cd.cz, v sekci „Čím se řídíme“, možné seznámit se s přepravními podmínkami, zejména právy plynoucími z uzavřené přepravní smlouvy – nákupu jízdenky. Podrobnosti lze získat na https://www.cd.cz/info/cim-se-ridime/-25808/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.