Společnost


RegioJet a.s.
Počet nahlášených stížností:370
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:15
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#79479Služby ve vlaku společnosti RegioJet a.s.: Občerstvení

Stav stížnosti

v řešení

Celková doba trvání

1 měsíc 26 dnů 1 hodina

Detail stížnosti

Publikováno
23.11.2024, před měsícem

Otakar Svoboda

Znění stížnosti

Objednávku jsem provedl přes mobilní aplikaci, na které, jsem se dočetl, že občerstvení do třídy Lowcost trvá max. 40 minut.Po 1.5 hodině po objednávce 2 capuccin mi stevard přinesl 2 studené mléka s jemnou příchutí kávy. Promiňte, ale za 80 korun bych čekal alespoň to mléko s příchutí kávy teplé!

Budu rád, pokud s tím společnost RegioJet a.s. něco udělá.

S přáním pěkného dne Otakar Svoboda


Požadované řešení

To je interní problém společnosti RegioJet a.s.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
26.11.2024 16:11, před měsícem

Není-li služba ve sjednané kvalitě poskytnuta, doporučujeme spotřebiteli, aby dle článku XIV smluvních přepravních podmínek společnosti RegioJet a.s. uplatnil reklamaci. Reklamace z přepravy cestujících a zavazadel se podávají písemně na adresu sídla dopravce: STUDENT AGENCY, Dům pánů z Lipé, Náměstí Svobody 86/17, 602 00 Brno, telefonicky na čísle: 420 539 000 146, e-mailem: reditel@regiojet.cz, nebo osobně na jakékoliv pobočce STUDENT AGENCY/RegioJet. Reklamaci lze podat do 1 roku po uskutečnění jízdy na výše uvedených kontaktech.

Reklamaci je možné uplatnit prostřednictvím formuláře na webové adrese: https://regiojet.cz/sluzby/vase-podnety.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.
Nyní se čeká na vyjádření společnosti.