| Počet nahlášených stížností: | 1 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 1 |
Jednací číslo ***
Řádně jsem zakoupil vstupenky na fotbal, ale následně mě je chtějí zrušit, že byla chybně uvedená cena,
Já jsem nic neporušil a domnívám se, že to je riziko prodávajícího. Najednou chtějí 10x větší cenu.
Chci vstupenky, které jsem zakoupil, protože již mám koupené letenky a zajištěné ubytování.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Podle § 1731 občanského zákoníku platí, že z nabídka musí být zřejmé, že ten, kdo jej činí, má úmysl uzavřít určitou smlouvu s osobou, vůči níž nabídku činí.
V § 1732 odst. 1 je uvedeno následující: "Právní jednání směřující k uzavření smlouvy je nabídkou, pokud obsahuje podstatné náležitosti smlouvy tak, aby smlouva mohla být uzavřena jeho jednoduchým a nepodmíněným přijetím, a pokud z něho plyne vůle navrhovatele být smlouvou vázán, bude-li nabídka přijata."
Podle § 1740 OZ platí, že osoba, které je nabídka určena, nabídku přijme, pokud s ní projeví včas vůči navrhovateli souhlas.
Ke vzniku smlouvy je třeba konsensus (tedy shoda vůle stran). V tomto případě byl mezi stranami konsensus normativní, který je dostatečný pro vznik smlouvy, pokud nebyl znám skutečný konsensus. Znamená to, že druhá strana neměla důvod myslet si, že je nabídka chybná.
Spotřebitel obecně může na dodání zboží za smluvených podmínek trvat, výjimku však tvoří případy, kdy je zjevné, že cena zboží je podezřele nízká v důsledku chyby. Podnikatel však takovou situaci musí mít vyhrazenou v obchodních podmínkách. Pokud by v obchodních podmínkách nebyla, posuzovalo by se, zda je cena objektivně a zjevně nepřiměřená hodnotě zboží.
Spotřebitelem popsaný případ by naplňoval výjimku, pokud by průměrnému spotřebiteli muselo být jasné, že s vysokou pravděpodobností se jedná o technický problém či omyl.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 368 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
