Společnost


Vinted s.r.o.
Počet nahlášených stížností:208
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:11
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 1 stížnostech.

#79634Zablokovaná peneženka.

Stav stížnosti

v řešení

Celková doba trvání

1 měsíc 6 dnů 13 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
02.12.2024, před měsícem

Helena Plešáková

Znění stížnosti

Dobrý den. Za účelem"ověření totožnosti při dosažení limitu prodeje1000eur"mě společnost Vinted s.r.o vyzvala k zaslání fotografie mého občanského průkazu. Občanský průkaz jsem jim nekolikrát nafotila a stále mi píšou, že totožnost nebyla ověřena. Při poslední komunikaci mi bylo sděleno, že mám špatně vyfocený obč.průkaz . Prý je oříznutý. Jsem si naprosto jistá, že fotím obč. průkaz správně. Vyzvali mě tedy k vyfocení řidičského nebo cestovního pasu. Bohužel ani jeden z těchto dokladů nevlastním. Dlužná "blokovaná'častka činí 2142kč.Proto si dovoluji požádat o radu v této věci. Děkuji Plešáková Helena.


Požadované řešení

Odblokování peněženky a navrácení peněz.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
6.12.2024 14:09, před měsícem

Zadržuje-li podnikatel peněžní prostředky spotřebitele bez právního důvodu, jedná se o bezdůvodné obohacení (ve smyslu § 2991 a násl. občanského zákoníku). Kdo se bezdůvodně obohatil, je povinen získaný majetkový prospěch vrátit ochuzenému bezprostředně po výzvě. Pokud tak neučiní, ocitá se v prodlení a ochuzený má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení.

Společnost však může mít povinnost ověřit konkrétního uživatele (např. ochrana proti praní špinavých peněz). Jestliže však spotřebitel dodal potřebné dokumenty, neměl by již existovat důvod pro zadržování finančních prostředků.

Společnost Vinted s.r.o. je možné kontaktovat i prostřednictvím e-mailu: legal@vinted.cz.

Nepodaří-li se spor se společností vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.
Nyní se čeká na vyjádření společnosti.