Společnost


Česká pošta, s.p.
Počet nahlášených stížností:3256
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 31 stížnostech.

#79647Nefunkčnost české pošty

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

29 minut 30 sekund

Detail stížnosti

Publikováno
03.12.2024, před měsícem

Karel Pavlovský

Znění stížnosti

14 dní po podání doporučné zásilky se dovídám, že jediná možnost jak se zásilky dopátrat je podání písemné reklamace. Tuto reklamaci, ale může podávat jen strana, která zásilku poslala!! Zásilku jsem přitom odesílající straně zaplatil, a neexistuje možnost jak odesílající stranu k podání reklamace přinutit. A tak čekám zdali se NĚCO (vyšší moc) nestane. Karel Pavlovský, Černošice


Požadované řešení

Řešením je vyhnout se službám České Pošty.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
3.12.2024 11:36, před měsícem

Reklamovat vady dodání zásilky lze u kterékoliv pošty. Ta nezkoumá totožnost reklamující osoby. Může to být odesílatel či adresát; přijetí reklamace však pošta podmiňuje předložením podací stvrzenky, kterou zpravidla disponuje ten, který zásilku odeslal.

Česká pošta, s.p. se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi poskytované smírné řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena.

Česká pošta, s.p. shledává svůj systém pro příjem, evidenci a řešení stížností jako dostatečný. Dle vyjádření České pošty přijme podání týkající se služeb poskytovaných Českou poštou nebo jednání jejích zaměstnanců kterákoliv organizační jednotka. Podání mohou být uplatněna telefonicky, osobně, dopisem, faxem, elektronickou poštou nebo datovou schránkou.

Pro úplnost přikládáme odkaz, který obsahuje kontakt na poštovního ombudsmana: http://www.ceskaposta.cz/o-ceske-poste/kontakty/postovni-ombudsman.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.