#79672Zrušení nesprávných pojistných smluv

Znění stížnosti

Dobrý den,
v listopadu 2024 jsem byla i s otcem v Břeclavské pobočce, abychom dali do pořádku nesrovnalosti v uzavřených smlouvách. Otec potřeboval zrušit duplicitní pojištění na auto a já zrušit životní pojištění, které již pro mě dlouhé roky nebylo aktuální a navíc smlouva byla nevýhodná a zastaralá.

S paní, která byla velmi milá jsme všechno probrali a "vyřešili". Nicméně nyní jsme zjistili, že nám tato návštěva přidala násobně více problémů. Otec zjistil, že nemá zaplacené povinné ručení, tj. místo zrušení duplicitní pojistky byly zrušeny obě dvě.

V mém případě došlo ke zrušení pojištění nemovitosti o kterém jsme na pobočce v žádném případě nejednali! Takže máme nyní nepojištěnou nemovitost a já s novorozenětem a střídavě nemocným batoletem mám pramalou chuť pouštět se do detektivní práce, abych zjistila jak to přesně vzniklo. Toto tedy přenechávám s radostí vám.

Na pobočce jsem (domněle) sjednala zrušení životního pojištění. Paní nám tvrdila, že bude zrušeno okamžitě a peníze z pojistky přijdou v lednu. Dále řekla něco ve smyslu, že mě ještě do emailu přijde nějaká informace (která v principu neodpovídá tomu co jsme si osobně domluvily), ale ten že mám ignorovat. Něco o dobíhajícím systému, nevím už přesně co to mělo být.
Do emailu mi přišla zpráva, že dojde ke zrušení pojistky k termínu 24. 11. 2024. Brala jsem to tak, že paní nejspíš spletla termíny ukončení nebo že to nešlo nakonec ukončit okamžitě. Vzhledem k tomu jak dlouho už pojistka běžela mě na dalším roku tolik nesešlo - důležité pro mě bylo, že to mám vyřešeno a nemusím to řešit znovu kolem dokola. Bohužel jsem si nezkontrolovala, že ve zprávě bylo uvedeno jiné číslo pojistné smlouvy než jaké mělo ono životní pojištění. Naivně jsem spoléhala, že když jsem 2 hodiny seděla na pobočce a všechno vyjednala, že to bude v pořádku.

Skoro bych se domnívala, že jsme se stali obětí podvodu, ale pravděpodobnější bude, že paní neodvádí dobře svoji práci. A bohužel také to, že jsem si sama velmi důkladně všechno dvakrát nezkontrolovala a spoléhala na to, že zaměstnanci Generali jsou profesionální.

Produkt

životní pojištění

Požadované řešení

Žádám tímto o okamžité zrušení smlouvy na životní pojištění. Dále o prověření a zaslání dokumentů, ve kterých jsem podepsala žádost o zrušení pojistné smlouvy - tj. prověření, zda mě paní na pobočce skutečně dala podepsat výpověď smlouvy na poj.nemovitosti nebo zda došlo k chybě až v následujícím procesu. Pokud se toto pochybení potvrdí, žádám dále vyrovnání nákladů za předchozích 12 měsíců, tj. zaplacené pojistné, které mělo být k listopadu 2023 zrušeno.

Prosím o provedení zrušení životního pojištění korespondenčně, vzhledem k předchozí zkušenosti nemám nejmenší chuť trmácet se na pobočku. Pojištění nemovitosti si sjednám raději u někoho jiného.

---

Tweet

---