Společnost


ENIVA s.r.o.
Počet nahlášených stížností:5
Z toho za letošní rok:2
Stále v řešení:5
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#79749Comgate - ENIVA -- Winter hockey Games 2024

Stav stížnosti

v řešení

Celková doba trvání

30 dnů 16 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
09.12.2024, před měsícem

Tereza Pavelková

Znění stížnosti

Dobrý den, přes společnost Comgate jsme nakoupili 5ks lístků na akci Winter hockey Games 2024 (číslo účtu ***), která se měla konat 8.12.2024.
K této akci nikdy nedošlo a nikdy nedojde! Pořadatelem je spol. ENIVA s.r.o., která již podobné podvody má na kontě. Majitelka ani organizační tým nereaguje nikomu. Nebyly dodrženy Obchodní podmínky - akce byla zrušena (navíc bez jakékoliv informace směrem k nám) a nový termín stále není. Uplynula tedy lhůta. Do e-mailu jsme neobdrželi lístky - naštěstí jsme si je vytiskli v moment úhrady vstupenek.

Požadujeme okamžité vrácení peněz od zprostředkovatele Gomgate (9.985 Kč)! Čekám na vyjádření.

Děkuji. Pavelková


Produkt

Winter hockey Games 2024


Požadované řešení

okamžitě vrácení peněz

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
13.12.2024 07:33, před 27 dny

Vrácení finančních prostředků je třeba žádat po pořadateli akce. Proto jsme jako subjekt stížnosti označili společnost ENIVA s.r.o.

Pokud byla kulturní akce zrušena, má spotřebitel právo žádat vrácení peněžních prostředků. Nevrátí-li pořadatel akce peněžní prostředky po ujednaném termínu, drží majetkový prospěch bez právního důvodu (právní důvod zrušením smlouvy odpadl), jednalo by se tedy o bezdůvodné obohacení. Kdo se bezdůvodně obohatil, je povinen získaný majetkový prospěch vrátit ochuzenému bezprostředně po výzvě. Pokud tak neučiní, ocitá se v prodlení a ochuzený má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení.

Pokud pořadatel nereaguje na emaily, je vhodné zvolit komunikaci v písemné formě (nejlépe doporučený dopis s dodejkou). Dopis bude zaslán na adresu sídla společnosti: ENIVA s.r.o., Trojdílná 419/3, 15000 Praha. Pokud by tak spotřebitel učinil a prodávající doručení zmařil, považovalo by se za doručené dle § 570 Občanského zákoníku.

V případě, že pořadatel nevrátí spotřebiteli peněžní prostředky v přiměřené době, je možné jej vyzvat k plnění i tzv. předžalobní výzvou dle § 142a zákona č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád. Zaslání předžalobní výzvy nikoho nezavazuje k podání žaloby u soudu. Ale při projednání sporu před soudem, má v případě úspěchu ten, kdo vyzval protistranu předžalobní výzvou, právo na náhradu nákladů řízení. Jejím zasláním je zároveň dlužník upozorněn na možnost uhradit dluh bez dalších soudních výdajů. Více informací ohledně náležitostí předžalobní výzvy je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3511/predzalobni-vyzva. Zároveň spotřebitel může žádat zákonný úrok z prodlení [viz § 1970 občanského zákoníku (ve výši stanovené nařízením vlády č. 351/2013 Sb.)].

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.
Nyní se čeká na vyjádření společnosti.