Společnost


Lidl Česká republika s.r.o.
Počet nahlášených stížností:791
Z toho za letošní rok:7
Stále v řešení:11
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
69%
31%
Toto skore je založeno na 151 stížnostech.

#80091Zkažené maso i vinné klobásy

Stav stížnosti

v řešení

Celková doba trvání

1 měsíc 25 dnů 2 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
01.01.2025, před měsícem

Terezie Weberová

Znění stížnosti

Dobrý den, chci nahlásit zkažené maso. Konkrétně Lidl Teplice Nákladní ulice. Maso vakuované vepřová plec 2 balení ( přes 300 Kč) trvanlivost do 6.1. 2025 po otevření (1.1. 2025) zapáchalo zkažeností. To samé o Vánocích vinné klobásy, dvě balení ve vaničce. Všechno jsme bohužel vyhodili.


Produkt

Vepřová plec bez kosti v celku, Belgie, baleno v Polsku


Požadované řešení

Chci poukázat na vadné zboží, upozornit ostatní zákazníky. Obávám se, že dochází ve vašem obchodě ke špatnému skladování masa, v uličkách, skladu apod.ve vyšší než povolené teplotě.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
6.1.2025 17:12, před měsícem

Jestliže zakoupená věc nemá očekávané vlastnosti, je třeba ji reklamovat u prodávajícího. Spotřebitel by v tomto případě měl nárok na dodání nové věci bez vad, a nebylo-li by to možné, má nárok na odstoupení od smlouvy. K uplatnění reklamace není potřeba předložit doklad o zaplacení. Je však ale nutné prokázat, že zboží bylo zakoupeno u prodávajícího (například výpisem z účtu atd.).

Pokud by se problém s jakostí potravin opakoval, mohl by spotřebitel rovněž zvážit podání podnětu Státní veterinární správě, která vykonává dozor v oblasti potravin živočišného původu, zda-li v daném případě nedošlo k porušení právních předpisů. Pro zadání podnětu lze použít následující webový odkaz: https://www.svscr.cz/statni-veterinarni-sprava/kontakty/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
7.1.2025 07:59, před měsícem

Dobrý den, paní Weberová, mrzí nás Vaše nespokojenost se zbožím, které jste v naší prodejně zakoupila. Doporučujeme Vám v tomto případě zboží ve kterékoliv naší prodejně reklamovat, máte-li je stále k dispozici. Danou situaci s Vámi v prodejně rádi dořeší. Děkujeme za upozornění a přejeme Vám příjemný den. Váš tým Lidl.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
7.2.2025 06:46, před 19 dny

Žádáme spotřebitelku o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.
Nyní se čeká na vyjádření spotřebitele.