#80120Stížnost na zdlouhavé interní šetření škody č. ***

Znění stížnosti

Mám velmi špatnou zkušenost s Allianz pojišťovnou ohledně škody která se týká totální škody na mém vozidle. Dne 3. listopadu jsem nahlásil tuto škodu způsobenou vandalismem a od té doby uplynulo již 61 dní, aniž bych obdržel jakékoliv konkrétní informace nebo výsledek aukce.

Mobilní technik, který škodu posuzoval, určil, že se jedná o totální škodu. Od té doby se mnou však nikdo nekomunikuje a reálně se mé škodě nikdo nevěnuje. Opakovaně jsem kontaktoval pojišťovnu a vyjádřil svou nespokojenost s průběhem interního šetření. V reakci na mou stížnost jsem obdržel odpověď, že škoda je v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb. v interním šetření. Tento zákon však neříká nic o interním šetření pojistné události. Přijde mi nepřijatelné, že na mou stížnost, že je škoda uměle prodlužována a fakticky se jí nikdo nevěnuje, pojišťovna opět odpověděla, že je škoda v interním šetření, a ještě s odkazem na nesmyslný zákon.

Rád bych věděl, co konkrétně na mé škodní události zbývá vyšetřit a co již bylo vyšetřeno. Řešení mé škodní události se fakticky nikdo nevěnuje a toto zdržování je nepřijatelné. Navíc jsem si u Allianz chtěl sjednat životní pojištění, ale po této zkušenosti si nedokážu představit, že bych s nimi cokoliv dalšího řešil. Když jsem s Allianz před časem řešil škodní událost, jejich přístup byl mnohem lepší. Současná situace je pro mě velkým zklamáním.

Pokud by se situace zlepšila a pojišťovna začala komunikovat a řešit mou škodní událost efektivně, recenzi změním.

Produkt

Allianz- pojištění vozidla proti vandalismu

Požadované řešení

Konečné efektivní vyřešení mé škody

---

Tweet

---