Počet nahlášených stížností: | 710 |
Z toho za letošní rok: | 5 |
Stále v řešení: | 15 |
Mám číslo u Vodafone a chci přejít k jinému operátorovi. Zavolal jsem na zákaznické oddělení a chtěl jsem OKU kód. Operátorka mi řekla, že mi OKU kód poslala. Nic mi nedošlo. Volal jsem opět na zákaznickou linku. Operátor mi řekl, že mi OKU kód ještě neposlali a že mi ho pošlou do 24h. Ani po 24h mi nic nedošlo.
Vodafone tarif
Zaslání OKU kódu a vyplacení kompenzace.
|
Tweet |
Jestliže spotřebitel nedohledá ověřovací kód účastníka (např. ve smlouvě), je vhodné se obrátit přímo na společnost, jak spotřebitel dle popisu stížnosti učinil.
Pokud společnost spotřebiteli ověřovací kód účastníka neposkytne, může se spotřebitel obrátit na Český telekomunikační úřad, a to například prostřednictvím kontaktního formuláře na adrese https://ctu.gov.cz/kontaktni-formular.
Dobrý den, pane Hrodku, je mi líto, pokud došlo k nedorozumění. Kvůli ochraně údajů nemůžeme řešit konkrétní záležitosti prostřednictvím stránek třetích stran. OKU kód má každý zákazník ve své webové samoobsluze Můj Vodafone v sekci Služby
Abychom se na to mohli podívat, napište nám přes reklamační formulář https://www.vodafone.cz/pece/formular-reklamace (pokud máte aktivní služby Vodafone) nebo poštou: Vodafone Czech Republic a.s., Reklamační oddělení, náměstí Junkových 2, 155 00 Praha 5. Děkuji za pochopení. Přeji Vám pěkný den. Lenka Pilná Péče o zákazníky