Společnost


Comgate a.s.
Počet nahlášených stížností:382
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:3
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
90%
10%
Toto skore je založeno na 33 stížnostech.

#80287Neoprávněná platba 99 Kc cislu 90309099 po odeslani SMS

Stav stížnosti

v řešení

Celková doba trvání

2 dny 5 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
13.01.2025, před 2 dny

Petra Králová

Znění stížnosti

Dobry den,
po navsteve online stranek ke shlednuti filmu mi vyskocilo poslat sms pro prihlaseni. proto jsem odeslala (vse bylo predvyplneno s kodem BBB 15D) na cislo 90309. Pote mi ihned prisla SMS z cisla 90309099 ve zneni:
Cena zpravy 99 Kc s DPH za sluzbu GameGame. http://cz.gamega.me/#/?saleId=12079643 Vice info posli SMS HELP na 90309.


Takovouto sluzbu jsem si vubec neobjednala, z uctu operatora se mi tech 99 Kc stahlo :( a vubec nevim, co to ma byt a jak to zrusit. O zadny takovy produkt nemam zajem.

Proto chci prostrednictvim teto zpravy pozadat o trvale zruseni teto sluzby, a teto pravidelne platby a take o navraceni penez, domnivam se, ze mi byly nepravem alokovany.Prosim a vyjadreni a potvzeni, ze tato platba byla zrusena a penize mi byly vraceny. Jinak pristoupim k zalobe, toto jednani je protipravni.

Predem dekuji



S pozdravem

Kralova


Produkt

Alokace a odepsani 99kc pres sms cislo 90309099


Požadované řešení

Zadam Vas o trvale zruseni teto sluzby apravidelne platby a o navraceni penez. Vse prosim potvrdit elektronickou komunikaci. dekuji

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
13.1.2025 13:02, před 2 dny

Jestliže společnost obdržela finanční prostředky spotřebitele bez právního důvodu, je povinna je navrátit. V případě, že by je zadržovala bez právního důvodu, jednalo by se o bezdůvodné obohacení. Zadržuje-li podnikatel peněžní prostředky spotřebitele bez právního důvodu, jedná se o bezdůvodné obohacení (ve smyslu § 2991 a násl. občanského zákoníku). Kdo se bezdůvodně obohatil, je povinen získaný majetkový prospěch vrátit ochuzenému bezprostředně po výzvě. Pokud tak neučiní, ocitá se v prodlení a ochuzený má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení.

Podnikatele je možné vyzvat k plnění tzv. předžalobní výzvou dle § 142a občanského soudního řádu. Zaslání předžalobní výzvy nikoho nezavazuje k podání žaloby u soudu. Ale při projednání sporu před soudem, má v případě úspěchu ten, kdo vyzval protistranu předžalobní výzvou, právo na náhradu nákladů řízení. Jejím zasláním je zároveň dlužník upozorněn na možnost uhradit dluh bez dalších soudních výdajů. Více informací ohledně náležitostí předžalobní výzvy je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3511/predzalobni-vyzva.

Společnost je možné mimo jiné kontaktovat doporučeným dopisem na adresu sídla - Gočárova třída 1754/48b, 50002 Hradec Králové.

Zároveň je možné kontaktovat banku, která by následně mohla mít možnost zkontaktovat majitele druhého účtu.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
14.1.2025 09:32, včera

Dobrý den, rádi bychom vás požádali o kontaktování naší zákaznické podpory pro podrobnější informace. Můžete nám napsat na e-mail: podpora@comgate.cz nebo zavolat na tel. číslo 228 224 267. Naše zákaznická podpora vám s radostí pomůže s dohledáním detailu platby a vyřešením případného problému. S pozdravem, Tereza z týmu Comgate.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.
Nyní se čeká na vyjádření spotřebitele.