Společnost


Lidl Česká republika s.r.o.
Počet nahlášených stížností:792
Z toho za letošní rok:6
Stále v řešení:10
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
69%
31%
Toto skore je založeno na 151 stížnostech.

#80335Nespokojenost s výrobkem

Stav stížnosti

v řešení

Celková doba trvání

16 dnů 20 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
15.01.2025, před 17 dny

Jana Pražanová

Znění stížnosti

Dobrý den, opakovaně nakupuji Saguaro mineral jemně perlivou a nebo perlivou. Ráda bych věděla ,z jakého důvodu je voda v poslední době bez kysličníku? Děkuji za info. Jana Pražanová


Požadované řešení

Výrobek by měl splňovat deklarované údaje.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
21.1.2025 17:45, před 11 dny

Společnost musí o složení produktu řádně informovat.

Jestliže zakoupená věc nemá očekávané vlastnosti, je třeba ji reklamovat u prodávajícího. Spotřebitel by v tomto případě měl nárok na dodání nové věci bez vad, a nebylo-li by to možné, má nárok na odstoupení od smlouvy. K uplatnění reklamace není potřeba předložit doklad o zaplacení. Je však ale nutné prokázat, že zboží bylo zakoupeno u prodávajícího.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
22.1.2025 14:19, před 10 dny

Dobrý den, paní Pražanová, v tomto případě Vám doporučujeme kontaktovat zákaznický servis přes webový formulář nebo na e-mail hotline@lidl.cz, který předá situaci k prověření. Děkujeme. S pozdravem Lidl s.r.o.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.
Nyní se čeká na vyjádření spotřebitele.