| Počet nahlášených stížností: | 3 |
| Z toho za letošní rok: | 1 |
| Stále v řešení: | 3 |
Přišel mi tento email. Bohužel u nás omylem uhrazeno. Šum v komunikaci. Nyní nekomunikuji
Dobrý den,
s úctou se na Vás obracíme ohledně proforma faktury č. ***, která byla vystavená dne 28.07.2024.
Rádi bychom Vás tímto připomněli, že termín splatnosti této faktury uplynul dne 04.08.2024. Jsme si vědomi, že se mohou vyskytnout situace, které mohou způsobit zpoždění, a proto Vás prosíme o prověření platby, jakmile to bude možné.
Platební údaje:
Číslo účtu: ***
Variabilní symbol: ***
Částka k úhradě: 6690,00 Kč
Věříme, že budete s našimi službami spokojeni stejně jako další uživatelé. V případě jakýchkoli dotazů či změn připomínáme, že jsme Vám k dispozici na emailu aktualizace@podnikatelske.info v pracovní dny v době 9:00 - 16:00.
Pokud se domníváte, že se jedná o chybu v našem systému nebo platba již byla provedena, dejte nám prosím hned vědět emailem na aktualizace@podnikatelske.info.
S úctou,
vrácení peněz
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Spotřebitel je povinen platit pouze za služby, které si prokazatelně objednal. Žádá-li společnost zaplacení údajné dlužné částky, musí také prokázat, že k tomu má právní důvod. V případě že tento důvod neprokáže, jednalo by se pravděpodobně o bezdůvodné obohacení ze strany podnikatele.
O bezdůvodné obohacení se jedná, zadržuje-li podnikatel peněžní prostředky spotřebitele bez právního důvodu (ve smyslu § 2991 a násl. občanského zákoníku). Kdo se bezdůvodně obohatil, je povinen získaný majetkový prospěch vrátit ochuzenému bezprostředně po výzvě. Pokud tak neučiní, ocitá se v prodlení a ochuzený má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení.
Pokud prodávající požaduje platbu za službu, kterou spotřebiteli dodal, ačkoli si ji spotřebitel neobjednal, mohly být také naplněny znaky agresivní obchodní praktiky, jež patří mezi zakázané nekalé obchodní praktiky podle zákona o ochraně spotřebitele. Dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele provádí Česká obchodní inspekce, na kterou se lze s podnětem obrátit (zde: coi.cz/podatelna). Spotřebitel by v takovém případě mohl i žádat náhradu škody, která mu vznikla v souvislosti s porušením zákonné povinnosti ze strany prodávajícího.
Doporučujeme spotřebiteli smlouvu preventivně vypovědět, a to i v případě, kdy si spotřebitel není jistý, zda byl závazek uzavřen. To lze učinit v písemné formě např. e-mailem (aktualizace@podnikatelske.info).
Podnikatel není oprávněn zpracovávat osobní údaje spotřebitele bez jeho souhlasu nebo bez jiného právního důvodu. Jestliže není dán žádný ze zákonných důvodů podle čl. 6 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), a spotřebitel si nepřeje, aby podnikatel zpracovával jeho osobní údaje, má nárok na výmaz osobních údajů dle článku 17 GDPR. Podnikatel je dle uvedeného ustanovení povinen bez zbytečného odkladu vymazat osobní údaje, které se daného subjektu údajů (spotřebitele) týkají. Měl by tak učinit nejpozději do jednoho měsíce od podání žádosti dle článku 12 odst. 3 GDPR. Podnikatel by nebyl povinen osobní údaje spotřebitele vymazat např. v situaci, kdy by měl spotřebitel vůči podnikateli závazky. V takovém případě by o tom měl podnikatel spotřebitele informovat.
Pokud spotřebitel nechce, aby jej společnost dále kontaktovala, doporučujeme, aby podal písemnou žádost (nejlépe doporučeně a s dodejkou) o odstranění osobních údajů z databáze podnikatele.
Pokud by se spotřebitel domníval, že podnikatel osobní údaje neodstranil nebo ho o odstranění údajů nevyrozumí, může podat stížnost k prošetření Úřadu pro ochranu osobních údajů. Kontakty na podatelnu ÚOOÚ jsou dostupné zde: https://www.uoou.cz/podatelna%2Duradu/os-1006.
| Celkem | 66761 stížností |
| Za měsíc | 407 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
