| Počet nahlášených stížností: | 661 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
73%
27%
#8039Zamítnutá reklamace po předložení znaleckého posudku
Dobrý den, rád bych se zeptal, zda je možné zamítnout reklamaci se znaleckým posudkem, který je v můj prospěch z důvodu toho, že soudní znalec u kterého byl posudek vypracován má pozastavené živnostenské oprávnění.
Vedoucí reklamačního oddělení mi dále v emailové komunikaci tvrdí, že tento posudek nemá žádnou právní váhu. Dále mi bylo řečeno, že soudní znalec je uveden v oboru Ekonomika, nikoli elektronika. Přesně má v popisu toto:
EKONOMIKA
Ceny a odhady
movité - spotřební elektronika, výpočetní a kancelářská technika, nábytek, vybavení a zařízení domácností, stroje, vozidla, zemědělská a manipulační technika
To znamená, že doložka a razítko, které byli uděleny soudem firma CZC vůbec nebrala v potaz.
Dále mne odkázali na jejich dodavatele, s tím, že si servisní středisko nechalo vypracovat svůj znalecký posudek, který rozporuje tomu mému. Proto hodlám kontaktovat tohoto dodavatele a budu po nich žádat, zda by mi mohli kopii tohoto posudku zaslat. Nicméně zatím to vypadá tak, že soudní spor bude nezbytný.
S pozdravem
Lubomírsky
TESORO KUVEN DEVIL 7.1
Proplacení veškerých nákladů na znalecký posudek, jak cestovného tak samotného posudku. Výměna zboží za stejné nové. Dále proplacení veškerých cestovních nákladů spojených s reklamací a cestami na pobočku v Brně.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Na přání společnosti CZC.cz s.r.o. dáváme přednostně prostor pro její vyjádření k podané stížnosti spotřebitele.
Zde prosím dTest o odpověď, jako první. Máme podklady od dodavatele, že zákazník si nechal udělat posudek jiným znalcem, navíc, který dle justice má už 2 měsíce pozastavenou činnost.
Děkuji.
Lukáš Boček
Vyjádření dTestu
Pro výkon činnosti soudního znalce není relevantní, zda má tato osoba živnostenské oprávnění, musí však splňovat podmínky, které jsou uvedeny v § 4 zákona o znalcích a tlumočnících (povinnost mít živnostenské oprávnění zde není uvedena). Ministerstvo spravedlnosti nebo předseda krajského soudu může rozhodnout o pozastavení práva vykonávat činnost znalce. Pozastavení práva vykonávat činnost znalce však musí být zaznamenáno v seznamu znalců bez odkladu, nejpozději do 15 pracovních dnů poté, co se rozhodnutí o pozastavení práva vykonávat činnost znalce stalo vykonatelným. Je tedy rozhodné, zda je znalec zapsán ve veřejném seznamu znalců.
Vykonávali soudní znalce svou činnost i přesto, že mu bylo pozastaveno právo vykonávat činnost znalce, hrozí mu pokuta za spáchání přestupku dle § 25a zákona o znalcích a tlumočnících. V takovém případě by mohl spotřebitel po tomto znalci požadovat náhradu škody, neboť znalec porušil svou zákonnou povinnost.
Pokud prodávající nesouhlasí se závěry znaleckého posudku, může pouze soud rozhodnout, na čí straně leží právo.
Mnou vybraný soudní znalec je uveden v seznamu soudních znalců.
Stále jsem doufal, že prodejce přistoupí ke vstřícnému kroku a výrobek mi vymění za nový. Nepožadoval jsem ani vrácení peněz. Chtěl jsem pouze používat výrobek, který jsem si zakoupil a se kterým jsem po celou dobu jeho používání byl spokojený.
Bohužel, zdá se mi, že prodejce celou tuto záležitost zbytečně nafukuje a snaží se dělat vše pro to aby mi reklamaci nemusel uznat.
Po vyjádření dTestu k této stížnosti, tedy žádám prodejce o odstoupení z kupní smlouvy - vrácení peněz za výrobek a proplacení veškerých nákladů spojených se znaleckým posudkem.
Dobrý den pane L'ubomírský.
Na reklamaci jsme vystavili dobropis č. 1615047035 ve kterém je vrácena i částka za znalce.
Omlouvám se za komplikace při reklamaci.
S přáním hezkého dne.
Michal Stýblo.
Hodnocení:
| Celkem | 66551 stížností |
| Za měsíc | 320 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
