#80530Vrátenie tovaru a nevrátenie peňazí

Znění stížnosti

Dobrý deň prosím vás dňa 23.1. som vrátila objednávku cez DPD vôbec mi neukazuje že som ju vrátila ukázalo mi práveže vrátilo predávajúcemu peniaze ja som to nahlásila že mi poslal falzifikát určite mi poslal falzifikát dal mi že mu mám vrátiť tovar. Nevedela som mu to vrátiť skorej ako dňa 23.1., čo bol posledný deň na poslanie objednávky. Ja som to poslala a zároveň mi poslalo že už mu vinted uvoľnilo peniaze lebo som to nestihla, ale ja som to stihla a je to poslané. Potrebujem to vyriešiť.



Posielam vám fotky môjho účtu a zároveň aj toho čo som objednala je tam aj vidieť že som to nahlásila ze ide o falzifikát nemám dôkaz že som to poslala pretože som si to neodfotila ani som to nikde nezadala ale poslala som to, je to poslané cez alzabox cez ten kód, podľa mňa viete overiť ktorý ste mi dali, zaplatila som to cez vinted,cez ten váš kód takže nevidím dôvod prečo by jej mali byť uvoľnené peniaze keď ja som to nahlásila ako falzifikát a dnes som to aj poslala.

Ďakujem.

Požadované řešení

Chcem vrátiť celú sumu, ktorú ten parfém stál. Tie peniaze, ktoré ste uvolnili predávajúcemu ste mali uvoľniť mne. Pretože on má poslanýý naspäť tovar, takže neviem prečo by mal mať aj tovar aj peniaze.