#80624Nahlášení napadení účtu

Znění stížnosti

Dne 5/1 jsem nahlásila napadení mého účtu, kdy mi v noci přišly e-maily, že mi někdo změnil heslo a e-mail k mému účtu.
Po korespondenci s Vinted jsem 7/1 zaslala ověření, že se jedná o můj účet, což mi i potvrdili. Nicméně stále nemohu svůj účet na Vinted najít a přihlásit se k němu. Nahlásila jsem to několikrát znovu přes jejich centrum podpory a ani po neustálé e-mailové korespondenci není můj problém ani po téměř měsíci vyřešen. Na Vinted jsem do té doby nakupovala velice ráda a utratila jsem nemalé peníze a proto jsem z přístupu Vinted velice zklamaná. Myslím, že nemají jakoukoli snahu můj problém vyřešit a pomoct mi.

Požadované řešení

Odblokování mého účtu na Vinted a zaslání nového hesla k účtu, který si po přihlášení budu moci změnit. A také zablokování jakéhokoli účtu, který nepatří k mému e-mailu.