#8064Stížnost ohledně přístupu zákaznického centra ve Znojmě

Znění stížnosti

Dobrý den,
chtěl bych oznámit stížnost na zákaznické centrum ve Znojmě,Horní nám. č14.
Přišel jsem dne 16.10 2015 čas:13:45 ve věci uhrazení zpožděné platby na jméno S. Ch., ovšem nevšiml jsem si, že si musím vzít pořadové číslo. Ikdyž v centru nikdo nebyl a slečny očividně neměly žádnou činnost a byly mimo svá pracoviště. Jedna z pracovnic mě upozornila, abych si vzal pořadové číslo. Poté, co jsem si ho vzal a chtěl vyčkat na zavolání, mě slečna obratem přijímá, což mě velice pobavilo.
Oznámil jsem, v jaké věci přicházím. Operátorka mi řekla, že k uhrazení dlužné částky potřebuje plnou moc a navíc, že hotovost nepříjimají, s tímto jsem odešel, jelikož jsme plnou moc neměl.
Poté jsem se vrátil ještě jednou. Nevím, která z operátorek centra mě uvítala slovy: "Druhé kolečko"??, jelikož mojitel učtu chtěl věc vyřídit telefonicky, což opět operátorka centra služeb zákazníkům striktně odmítla, doslova řekla: "Že telefony brát nesmějí"?? Obracím se na Vás s touto věcí, jelikož jsem sám váš dlouholetý zákazník, ale po této zkušenosti vašich "reprezentativních zaměstnankyň" myslím nejen já zvážím odchod od vaší společnosti. Táži se Vás, na co si platím takovéto služby... doslova: "4ři zbytečné hostesky" ....a opravdu odmítám tolerovat nějaké posměšky a "uchichtávání"?? Myslím si, že daný problém se dal řešit na daleko vyšší úrovni, na kterou jsem zvyklý. Pakliže si takto vážíte zákazníků s dobrou platební morálkou, pak nemám, co dodat a dále co řešit.
S politováním musím sdělit, že minimálně k centru zákazníkům ve Znojmě již nemám vůbec žádnou důvěru.
S Pozdravem Josef Klouda
Pražská 62
Znojmo

Kontakt: michelin333@seznam.cz

Požadované řešení

Minimálně bych operátorky vyškolil, jak se chovat na pracovišti a jak vystupovat reprezentativně a s uctou k zákazníkovi!!!