#8070Nedodané zboží

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

Nebyl-li sjednán termín dodání zboží, může spotřebitel požadovat expedici zboží ihned a prodávající je povinen splnit svůj závazek bez zbytečného odkladu. Neučiní-li tak prodávající, měl by spotřebitel obchodníka vyzvat k plnění. Nesplní-li prodávající svou povinnost z kupní smlouvy ani v dodatečné přiměřené lhůtě, kterou jí druhá strana poskytla výslovně nebo mlčky, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit. Odstoupením od smlouvy se závazek ruší od počátku a strany si vrátí to, co si plnily.

Výzvu k plnění je vhodné zaslat písemně prostřednictvím poštovních služeb na adresu Jadako s.r.o., Na Harfě 712/7, 190 00 Praha 9 - Vysočany. Má se za to, že zásilka odeslaná s využitím provozovatele poštovních služeb došla třetí pracovní den po odeslání. Ve výzvě by měl spotřebitel stanovit nejzazší termín, do kdy spotřebitel může splnit svou povinnost, a dále ho upozornit na skutečnost, že nebude-li v tomto termínu zboží dodáno, spotřebitel od smlouvy odstoupuje.

Vyjádření dTestu

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít. V řešení případného sporu bude tedy možné pokračovat pouze v občanskoprávním řízení.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.