Společnost


Lidl Česká republika s.r.o.
Počet nahlášených stížností:793
Z toho za letošní rok:7
Stále v řešení:11
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
69%
31%
Toto skore je založeno na 151 stížnostech.

#80739Popis rajčat

Stav stížnosti

v řešení

Celková doba trvání

11 dnů 7 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
10.02.2025, před 11 dny

Renata Schmidtmajerová

Znění stížnosti

Zajímalo by mě, proč nejsou rajčata na obalu označena stejně jako na cenovce u regálu, na cenovce je popis rajčata keříková, rajčata Roma....na obalu to není možné najít a spotřebitel nedokáže najít druh který chce koupit, až u pokladny zjistí, že je to jiný druh a to o dost dražší


Požadované řešení

zřetelně uvést na obalu o jaký druh jde

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
10.2.2025 15:19, před 11 dny

Prodávající je povinen dle § 12 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, informovat v souladu s cenovými předpisy a přímo použitelným předpisem Evropských společenství spotřebitele o ceně prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb zřetelným označením výrobku cenou nebo informaci o ceně výrobků či služeb jinak vhodně zpřístupnit. Informace o ceně nesmí zejména vzbuzovat zdání, že cena je nižší, než jaká je ve skutečnosti.

Kromě ceny je prodávající dle zákona o ochraně spotřebitele povinen řádně informovat spotřebitele také o vlastnostech prodávaného zboží.

Dozorovým orgánem je v této oblasti Česká obchodní inspekce, které spotřebitel může dát podnět pro porušení zákona o ochraně spotřebitele (zde: https://www.coi.cz/pro-spotrebitele/spotrebitelsky-pruvodce/podani-stiznosti-podnetu-dotazu/).

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
11.2.2025 08:37, před 10 dny

Dobrý den, paní Schmidtmajerová, děkujeme Vám za upozornění. Je nám líto, že způsob označení ceny u rajčat vnímáte jako nepřehledný. Prosíme Vás o zaslání zprávy na e-mail hotline@lidl.cz. Kolegové ze zákaznického servisu předají Váš podnět ohledně způsobu deklarace cen na příslušné oddělení. S pozdravem Lidl s.r.o.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.
Nyní se čeká na vyjádření spotřebitele.