Společnost


Vinted s.r.o.
Počet nahlášených stížností:218
Z toho za letošní rok:10
Stále v řešení:15
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 1 stížnostech.

#80765Nedoručení zásilka

Stav stížnosti

v řešení

Celková doba trvání

1 den 4 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
11.02.2025, včera

Jaroslava Veselá

Znění stížnosti

V prosinci jsem odeslala balík paní, která ho nevyvedla. Přes měsíc trvalo, než přišel zpět. Ale přišel v době, kdy jsme byli na dovolené. Balík byl tedy vrácen odesílateli, což z nějakého důvodu nejsem ja, ale vinted. Při zaslání balíku zpět mne, došlo z nějakého důvodu k přečíslování a já už nejsem odesílatel ale je to vinted. Teď balík leží v Mošnově Vinted a nikdo není schopný mí ho dát. Děkuji Veselá.


Požadované řešení

Chci můj balík se zbožím od vás zasílat zpět.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
12.2.2025 13:20, před 6 hodinami

Pokud vznikla na straně společnosti povinnost vrátit balík, měla by tak učinit. Spotřebitelka může v tomto případě požadovat opětovné zaslání balíku, společnost by však dle našeho názoru mohla požadovat proplacení této dopravy.

Podnikatele je možné vyzvat k plnění tzv. předžalobní výzvou dle § 142a občanského soudního řádu. Zaslání předžalobní výzvy nikoho nezavazuje k podání žaloby u soudu. Ale při projednání sporu před soudem, má v případě úspěchu ten, kdo vyzval protistranu předžalobní výzvou, právo na náhradu nákladů řízení. Jejím zasláním je zároveň dlužník upozorněn na možnost splnit závazek bez dalších soudních výdajů. Více informací ohledně náležitostí předžalobní výzvy je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3511/predzalobni-vyzva.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.
Nyní se čeká na vyjádření společnosti.